Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.

Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.

На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба — указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.
В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ! Отправляя сообщение без указания данных, оно будет принято к информации БЕЗ предоставления ответа.
 
 
 
 
 
 
* Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удаление или не публикацию вопросов.
149 записей.
Юлия написал(а) 14.01.2020 в 15:38:
Детская поликлиника без Невролога!!!! К нему и так не попасть и он один был. Как и когда будет исправлена ситуация в городе с врачами!?когда будет невролог? Ребенка с проблемами куда везти?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Благодарим, что озвучили интересующую Вас проблему на сайте учреждения. Да, Вы правы, отсутствие врача-невролога на приеме в детской поликлинике достаточно острая проблема, так как здоровье детей, пожалуй самый важный вопрос. К сожалению, так вышло, что увольнение врача по семейным обстоятельствам решилось в короткие сроки. Отдел кадров ведет активную работу по привлечению специалиста к работе в детской поликлиники. До этого момента, оказание медицинской помощи по неврологическому профилю будет осуществляться в следующем порядке: - плановую медицинскую помощь оказывает врач-педиатр, который при необходимости оформит направление на консультативный прием в областное учреждение; - консультирование неотложных случаев организовано врачами-неврологами медсанчасти. Если у Вашего ребенка есть какие-либо определенные моменты, любой вопрос/неястность Вы можете обсудить с заведующим детской поликлиники.
Медников Александр написал(а) 14.01.2020 в 13:05:
Здравствуйте! Не могу на сайте найти лист ожидания. Конкретно к кардиологу Екатерине Метхатовне. Спасибо.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Запись в "лист ожидания" к специалистам городской поликлиники формируется специалистами регистратуры при личном обращении пациента или по звонку. Через сайт Вы имеете возможность оформить имеющийся талон, выкладка талонов в общий доступ осуществляется по графику, указанному на сайте.
Ирина написал(а) 13.01.2020 в 21:37:
Как на Вашем сайте заказать талон ?????????????????
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
При открытии вкладки "Заказ талона" Вашему вниманию будет предложен текст-обращение, в котором также имеется краткое руководство https://cmsch38.ru/registry/faq.html
Светлана написал(а) 10.01.2020 в 17:30:
Доброго дня! Хочу поблагодарить Федорову Елену (секретарь заведующей городской поликлиники). При обращении к ней, я получила исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу. Очень корректный, вежливый специалист. Добра Вам Елена!
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Ваши слова обязательно будут переданы специалисту, благодарим за отзыв! Здоровья и благополучия Вам!
Анастасия написал(а) 17.12.2019 в 15:56:
На 30-31 недели беременности не взяли на прием,чтоб поставить на учет . ЗАписи нет. и выходит что будет только после нового года. То есть почти перед родами,и могут не поставить на учет,чему не удивлюсь. Смысла обращения в вашу больницу,если такое обслуживание? А если осложнения? а если еще что-то? Отвратительный персонал.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Анастасия! Прекрасно понимая Ваше эмоциональное состояние, администрация учреждения просит детально объяснить ситуацию, так как жалобу считает не обоснованной. Постановка на учёт по беременности осуществляется участковым врачом гинекологом до 12 недель беременности, в учреждении по месту обращения. Почему, Вы на сроке 30 недель до сих пор не имеете необходимого учёта... Амбулаторный прием участковым врачом акушер-гинекологом проводится согласно порядкам, в ЦМСЧ № 38 ФМБА России - это талонная система, график выкладки талонов на сайте http://cmsch38.ru/schedule.html. Во время беременности на сроке 30-31 неделю, при нормальном течении рекомендовано посещение врача раз в 10-14 дней. Если родовой сертификат, по каким-либо причинам не был выписан, в установленный срок (до 30 недель), то его оформление проводит родовое отделение, в котором пройдет родоразрешение. Отсутствие родового сертификата не влияет на дальнейшее медицинское сопровождение беременной. Информативно: В неделю отделение женской консультации в общий доступ (сайт, регистратура, терминалы, call-центр) выкладывает более 80 талонов на первичное посещение, которые оформляют пациентки заранее планируя свой визит к врачу. Повторное/последующее посещение оформляется врачом, талон выдаётся в кабинете после приема. Ежедневная нагрузка врача-гинеколога ЖК – прием 23 пациенток (первичное/повторное посещение). За один день отделение посещают до 90 человек.
Наталья написал(а) 10.12.2019 в 20:27:
Здравствуйте. У меня есть показания на замену тазобедренного сустава . Подскажите алгоритм получения квоты на эту операцию. С какого врача начать и какие документы собрать. Спасибо.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Наталья, доброго времени! Оформление квоты для проведения оперативного лечения по замене тазобедренного сустава оформляется по назначение врача ЦМСЧ № 38 ФМБА России, следовательно требуется запись на прием к врачу-травматологу городской поликлиники.
Марина написал(а) 28.11.2019 в 10:29:
При прохождении сейчас диспарензации мужчине 69л с жалобами,было отказано в онко скрининге,анализ ПСА ...что делать
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Марина! В соответствии с требованиями п.18 приказа МЗ №124н от 13.03.2019г. "Об утверждении порядка проведения профилактического медицинского осмотра и диспансеризации" анализ ПСА делается только в четко обозначенной возрастной группе 45,50,55,60 и 64 года. При наличии жалоб или симптомов урологического заболевания Вам следует обратиться на прием к врачу-урологу в городскую поликлинику. При наличии показаний врач-уролог может направить на ПСА исследование.
Валентина написал(а) 25.11.2019 в 16:38:
здравствуйте, не могу взять талончик к эндокринологу; подскажите, пожалуйста, имеется ли льгота диабетикам 2 типа на приобретение глюкометра, к имеющемуся у меня глюкометру терапевт не выписывает тест полоски, т.к. он устарел. Участковый терапевт рекомендовала обратиться к эндокринологу за разъяснениями, какой марки прибор лучше приобрести, но попасть к нему не могу, нет талончиков, по этой причине уже 3 месяца я не получаю тест полоски, надеюсь получить ответ, спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Валентина! Благодарим за Ваше обращение. К врачу - эндокринологу можно записаться в лист ожидания и получить консультацию в установленные территориальной программой сроки. Пациенты посещающие Школу здоровья «Управление сахарным диабетом» на базе ЦМСЧ №38, имеют возможность получить глюкометр в безвозмездное пользование, так как данная школа периодически получает аппараты глюкометры в рамках благотворительных акций от фарм.компаний. В кабинете № 212 городской поликлиники медицинские специалисты проводят индивидуальные и групповые занятия. График работы школы сахарного диабета: каждые вторник и четверг с 15.00 до 18.00 ч. Телефон для справок: 669-70 – кабинет медицинской профилактики.
Анастасия написал(а) 13.11.2019 в 10:41:
Хочу поблагодарить, от всей души , коллектив ЦМСЧ-38.А именно Давиденко Михаила Юрьевича ,за человеческое отношение и понимание в трудную минуту. У папы произошел геморрагический инсульт.Давали 3% на то что он вообще откроет когда- либо глаза. Михаил Юрьевич назначил оперативное лечение.Спустя три месяца отец в себе, ходит, разговаривает, радуется внукам. А так же, хочется отметить очень хорошего доктора Леонтьева Александра Сергеевича .Благодаря Вашему отношению к работе я не сломалась и у нас все получилось. Правильные решения, назначения, уважительное отношение к больному- это большая редкость в наше время, даже среди профессионалов. Низкий поклон вам, и огромное человеческое СПАСИБО!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего коллектива! Будьте здоровы!
София написал(а) 12.11.2019 в 15:26:
Здравствуйте! Как и где можно получить Справку для санатория (для себя на оформление путевки в санаторий).
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, София! Справку на получение путевки можно получить у участкового или цехового врача-терапевта.
Павел написал(а) 11.11.2019 в 19:34:
Здравствуйте. При очередном посещении поликлиники в регистратуре отсутствует моя амбулаторная карта. И так происходит уже не первый раз. В связи с этим есть предложение к ЦМСЧ-38 перейти на электронные амбулаторные карты с возможностью электронной подписи, как это уже практикуется в других лечебных учреждениях.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Павел! В ЦМСЧ №38 ФМБА России имеется электронная система, в т.ч. по ведению электронной амбулаторной карты. В настоящее время Минздравом РФ не отменен бумажный вариант истории болезни и амбулаторной карты. Соответственно при посещении врача-специалиста требуется амбулаторная карта для внесения записи приема врача.
Юлия написал(а) 06.11.2019 в 20:48:
Здравствуйте! Очень расстроены новостью, что закрывают отделение Гипербарической Оксигенации (барокамера). Мой ребенок-инвалид регулярно платно проходит лечение, и это жизненно для него необходимо! Прошу предпринять меры по сохранению данного отделения, ведь очень много людей нуждаются в данном лечении! Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Юлия! Благодарю Вас за обращение к нам. На Ваш вопрос по поводу закрытия отделения ГБО сообщаю следующее. Оборудование для отделения было приобретено в 70-е годы прошлого века и исчерпало свои ресурсные возможности. В связи с этим гарантировать полную его безопасность при эксплуатации уже не представляется возможным. Кроме того, в стандартах и порядках оказания медицинской помощи данного вида медицинских услуг нет, а, значит, финансирование его в системе обязательного медицинского страхования не предусмотрено. С учетом вышеназванных причин принято решение о закрытии отделения.
Анна написал(а) 03.11.2019 в 18:45:
Добрый день. Талонов к детскому стоматологу никогда нет в наличии, подскажите как можно попасть с ребенком к данному специалисту?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Анна! Талоны к детскому стоматологу выдают ежедневно (заведующий стоматологическим отделением контролирует лично): в четные дни – 3 талона; в нечетные дни – 5 талонов на лечение, по вторникам и четвергам по – 3 талона на хирургический прием. Это первичные талоны, на повторный прием врач назначает сам после первичного посещения. Кроме приема по талонам, 5 дней в неделю с 8.00 до 11.00 медосмотры; дети с острой болью принимаются без талонов, им оказываются помощь. Из 4 ставок по штату занято 2,5 – 1,5ст. свободные.
Александр написал(а) 24.10.2019 в 14:43:
Добрый день! Мы приехали в ваш город с другой области. Каким образом можно прикрепиться к вашему учреждению, для оказания квалифицированной помощи? Спасибо!
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Для того, чтобы прикрепиться к ЦМСЧ №38 ФМБА России, в соответствии с действующим законодательством, можно перестраховаться в одной из наших страховых медицинских организаций (СМО), представительства которых есть и в городской поликлинике. Сменить СМО гражданин может раз в год, либо при изменении места жительства. При оформлении нового полиса Вы прикрепляетесь к нашему учреждению. Если Ваш приезд, с целью временного проживания, то достаточно написать личное заявление (на каждого члена семьи) на имя руководителя учреждения. В этом вопросе Вам все подскажут в регистратуре городской или детской поликлиник, где имеются бланки заявления.
Людмила написал(а) 19.10.2019 в 11:31:
Подскажите пожалуйста, как попасть на приём к физиотерапевту? В какое время и где идём приём?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Консультативный прием врача-физиотерапевта по медицинским показаниям проводится по назначению врача-терапевта или другого специалиста ЦМСЧ № 38, в направлении будет указано время и кабинет. Если пациент желает получить консультацию с целью оздоровительных процедур по своему желанию - необходимо обратиться в отделение платных медицинских услуг (стационар, главных вход, правая сторона вдоль гардероба или городская поликлиника, 1 этаж правая сторона), телефон - 206-31
наталия написал(а) 13.10.2019 в 07:55:
Здравствуйте.к нам в город переехала бабушка. прописана тут.ей за 80 и она ветеран труда.ее беспокоит сильный тремор.я так понимаю,что нужна консультация невролога,возможно и мрт.но запись к неврологу на сайте не нашла.только проф.как быть?возможно ли направление в СПб бесплатно?к кому обращаться?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Наталия, Вам необходимо обратиться к участковому терапевту (по адресу регистрации/прописки). На приеме врач примет все необходимые действия, в том числе, и по оформлению направления на консультацию узкого специалиста ЛОКП (по медицинским показаниям).
Евгения написал(а) 12.10.2019 в 17:09:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения на часы для посетителей? У мамы плановая операция на 24.10, прилетаю из другого города. До скольки разрешен вход?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Евгения, да конечно! В ЦМСЧ № 38 ФМБА России действуют правила посещения пациентов родственниками, в отделениях стационара с 17.00 до 18.30, если требуется уход - оформляется круглосуточный пропуск. Предусмотрено проведение бесед лечащих врачей с родственниками пациента с 14-00 до 15-00, по будням. Исключение составляют: хирургическое отделение - понедельник/среда/пятница с 14-00 до 16-00; офтальмологическое и оториноларингологическое отделения - среда/пятница с 14-00 до 16-00; отделение реанимации ЕЖЕДНЕВНО С 12-00 до 13-00.
Кристина написал(а) 11.10.2019 в 11:16:
Добрый день! Как мне записаться к дерматологу Тарасову, если к нему нет никогда свободных талонов? То же самое к эндокринологу. Может талоны как-то тайно выдают???
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Маршрутизацию пациентов к узким специалистам на первичный плановый прием осуществляют участковые врачи-терапевты, повторный прием назначается врачом у которого пациент стоит на учёте, то есть - это основные каналы распределения талонов. Если у Вас какая-то другая ситуация Вы можете воспользоваться функцией "лист ожидания" - позвонить 669-03 и обозначить проблему. При наличии талонов, Вам перезвонит регистратор. Попробуйте воспользоваться вкладкой "график выкладки талонов" http://cmsch38.ru/schedule.html на сайте ЦМСЧ № 38 ФМБА России, где указаны дни и время выкладки талонов в общий доступ (сайт, терминалы, call-центр). Врач-дерматолог Тарасов на больничном листе., примите извинения за неактуальную информацию на сайте (нет пометки).
Ксения написал(а) 10.10.2019 в 14:13:
Добрый день. Не могу понять как выдаются талоны к детскому неврологу. По телефону 6-69-03 сказали, что по четвергам в 14-00 на сайте можно закзать, по факту ни одного талона там так и не появилось. Прошу выделить мне один талончик к детскому невролу.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Ксения, Вы можете посетить заведующего детской поликлиникой с личным обращением по данному вопросу, при себе необходимо иметь медицинскую документацию, с целью определения необходимости консультативного приема врача-невролога. К сожалению, на просьбы подобного характера (без личных данных и указания проблемы) сложно отреагировать положительно. Так как прием узким специалистом, исследование и т.д. должны быть назначены врачом по показаниям. Кроме того, при необходимости планового приема пациент может записаться в "лист ожидания" через caii-центр.
Ксения написал(а) 09.10.2019 в 23:06:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста является ли Сосновоборский роддом открытым, есть ли день открытых дверей, проводятся ли экскурсии для будущих рожениц?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Консультацию будущим родителям, желающими осуществить родовспоможение в ЦМСЧ № 38 ФМБА России проводит заведующая родовым отделением, врач акушер-гинеколог высшей категории — Баранова Татьяна Анатольевна по вторникам и четвергам с 14.00 до 15.30 часов. Кроме того, подготовку к родам и общению с малышом, а также полную информацию о роддоме женщины получают в "Школе беременных", которая функционирует на базе Женской консультации - информацию возможно уточнить у врача-гинеколога. Любую необходимую информацию вы можете узнать по телефону: +7 813 69 66996