Задать вопрос
Уважаемые пациенты нашего учреждения!
В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Павлом Николаевичем Рязановым.
На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба – указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.
В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.
Размещая своё обращение, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.
В связи с модернизацией телефонной связи, возможно возникновение проблем с вызовами на старые и новые номерова телефонов ЦМСЧ № 38. В таком случае, убедительная просьба указывать номер с которого были осуществлены вызовы, номер, на который был совершен звонок, а так же дату и время вызова.
349 записей.
Добрый день! Для получения талона в детскую поликлинику очень долго приходится ждать очереди в колцентре. 58 минут ждала когда мне ответят. Это ненормально
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Перед началом учебного года значительно увеличилось число обращений для оформления справки в ДДУ, школу или в спортивно-образовательные секции. С целью исключения длительного дозвона в колл-центр, просим обратить внимание на порядок выкладки талонов к врачам детской поликлиники до конца лета:
На прием к педиатрам по заболеваниям (неинфекционным, диспансерное наблюдение и т.д.), профилактический осмотр талоны выкладываются ежедневно в 14 часов на последующий день. Талоны к педиатрам, в том числе к узким специалистам доступны на портале Госуслуг. Талоны для оформления справки (День здорового ребенка) - по четвергам в 14:00 на последующую неделю, оформляются только через колл-центр. Звонить можно до 19 часов этого и последующих дней. Талоны в прививочный кабинет можно оформить ежедневно, по будням. Удобное время для звонка (линия свободна после оформления неотложных обращений) после 15:00.
Благодарю за оперативно выполненную операцию. Внимательный персонал и квалифицированные врачи.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Крепкого здоровья! Благодарим за теплые слова!
Хочу выразить благодарность терапевту Троицкой Ольге Борисовне за то, что она вежливо и внимательно относиться к пациентам.
Помогает решить различного рода проблемы. Спасибо.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Крепкого здоровья! Благодарим за теплые слова!
Добрый день! Я - работающий пенсионер. Хотела бы пройти диспансеизацию, ранее никогда этого не делала. Что входит в стандартную программу диспансеризации (мне 58 лет), как на нее записаться, необходимо ли ее проходить полностью или можно лишь выборочно, если хочу воспользоваться правом на 2 оплачиваемых работодателем дня?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Диспансеризация или проф.осмотр очень важны, так как выявляют симптомы заболеваний, при которых крайне необходимы своевременное лечение и/или медицинский контроль. Диспансеризация проводиться раз в три года, а после 40 лет - ежегодно, проф.осмотры - раз в год.
Рекомендуем Вам записаться через колл-центр и обязательно пройти медицинский скрининг.
Работающему пенсионеру для прохождения диспансеризации полагается два оплачиваемых выходных дня ежегодно в соответствии со статьей 185.1 Трудового кодекса РФ. Чтобы получить эти дни, необходимо подать заявление работодателю и предоставить ему справку о прохождении медицинского осмотра после его завершения. При обращении в Отделение медицинской профилактики Вам оформят справку о прохождении медицинского осмотра для предъявления на работе.
Хотел бы узнать у вас есть сомнолог?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
В ЦМСЧ № 38 ФМБА России нет специалистов по профилю "сомнология".
Выражаю благодарность персоналу педиатрического отделения за профессионализм, доброту, чуткость, заботу. Спасибо заведующей-доктору Князьковой Валентине Александровне, компетентной, внимательной, спокойной, открытой к диалогу. Спасибо старшей медсестре Соколовой Светлане Викторовне, настоящему профессионалу, опытной, живой, сочувствующей. Спасибо дежурившим докторам Меньшиковой Александре Романовне и Кирилловой Елене Александровне за внимание, грамотные решения, своевременную помощь. Спасибо медсестрам, санитаркам, буфетчицам за заботу, участие, внимание. Приятно удивило, что каждый не только проявлял свои профессиональные качества, но и был по-человечески добр и участлив.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Благодарим Вас! Крепкого здоровья!
Добрый день. Имеется ли в ЦМСЧ 38 вакцина для профилактики клещевого энцефалита?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
В ЦМСЧ №38 ФМБА России иммунизацию можно пройти бесплатно, следует обратиться:
- детская поликлиника (дети 3+) - прививочный блок, запись к врачу прививочного кабинета или педиатру через call-центр +7 813 69 503-33;
- городская поликлиника - прививочный кабинет № 103, с 9:00 до 15:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Здравствуйте! Где можно взять разрешение (у какого врача или фельдшера) на вакцинацию от клещевого энцефалита?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Допуск на вакцинацию может оформить любой врач-терапевт или фельдшер доврачебного кабинета. Вы можете обратиться в прививочный кабинет № 103, в часы его работы: с 9:00 до 15:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Здравствуйте! Делал операцию 13 марта 2025 года в отделении хирургии. Операция прошла успешно, ощущения после нее отличные. Во время операции не произошло никаких осложнений. В моменте начало падать давление, но анастезиолог быстро все исправил, я даже не успел почувствовать ухудшение состояния. Спасибо большое бригаде, которая быстро и качественно провела операцию. Настало время жить дыша полной грудью!
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Крепкого здоровья!
Здравствуйте!
В личном кабинете ФСС не закрыт больничный 910*****
Спасибо заранее
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени, при возникновении сложности в оформлении больничного листа (не открыт/не продлен/не закрыт), необходимо направить запрос в службу поддержки портала Госуслуг или на электронную почту eln@cmsch38.ru следующие сведения:
📍номер больничного
📍дату открытия/закрытия больничного листа
📍ФИО, СНИЛС пациента
Добрый день. В какой кабинет можно направить документы для записи на получение льготной(ветеран труда) санаторно-курортной путевки?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
Направление на санаторно-курортное лечение приоритетно оформляет врач-терапевт, далее необходимо написать заявление на предполагаемую дату или выбрать из тех, что имеется в настоящий момент (бывают отказные путевки) в кабинете оформления сан.кур лечения городской поликлиники. Время работы уточнить в регистратуре или в колл-центре: 50-333 (звонить удобнее после 16.00)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно оформить и получить санаторно-курортную карту?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени! Все необходимые анализы Вы можете оформить на приеме у врача, или в доврачебном кабинете городской поликлиники.
Прием в доврачебном кабинете городской поликлиники
✅Прием в кабинете №101 ведётся по будним дням с 8:00 до 16:00 часов (перерыв с 12:00 до 12:30), обращение день в день через колл-центр: 50-333 и регистратуру:
- с неотложными состояниями (при внезапных острых заболеваниях, обострении хронических заболеваний (без симптомов ОРЗ/ОРВИ) - первичный осмотр, маршрутизация);
- оформление санаторно-курортной карты;
- выписка направлений на анализы/исследования по назначению специалистов ЛОКБ или Федеральных государственных учреждений.
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу ОАРИТ(отделение реанимации) за профессионализм и прекрасное отношение ! Отдельное спасибо медсестрам за их заботу !
Так же благодарю врачей и медсестер хирургического отделения !
Большое вам спасибо за ваш нелегкий труд !
Находился в стационаре с 09.01.25 по 31.01.25
С благодарностью, Кириченко Сергей.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
Сергей, благодарим за добрые слова, крепкого здоровья !
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность отделению диагностики, где проводят фгдс и фкс. Делала процедуру с анестезией 7 февраля 2025 года. Очень грамотный подход анестезиолога , все расcпросил , сделали анестезию . Спасибо большое заведующей отделения и всем работникам. Очень душевный подход. Не страшно !
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Екатерина, благодарим за отзыв!
Сообщите, пожалуйста, как получить справку об оказании платных мед. услуг.
Где взять шаблон заявлений?
Какие документы нужны?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
Из документов потребуются: паспорт, ИНН и заявление, которое Вы оформляете в Отделе маркетинга (здание стационара, 1 этаж, вход слева), указав полную сумму за 2024 год (по чекам).
График работы по будням с 07:30 до 11:30, с 13:00 до 16:00.
Подскажите, пожалуйста, где можно получить справку о том, что я не стоя на учете в психдиспансере. Или подскажите телефон и адрес организации психдиспансера.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
Справку врача-нарколога возможно оформить в отделении профилактики, на приемах по профосмотрам или в частном порядке.
Все вопросы Вы можете обсудить в регистратуре отделения профилактики.
Требуется прописка в Сосновом Бору и/или прикрепление к учреждению
Добрый день! У отца рак легкого 4 степени. Химиотерапевт проводящий химиотерапию, отправляет делать переливание крови по показаниям общего состояния в местную поликлинику. Отец практически не ходит - состояние тяжелое. К кому обращаться, что для этого нужно (анализы/документы)? Как и где сделать это в нашей поликлинике (ЦМСЧ-38) в г.Сосновый Бор, Лен.обл.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
По всем вопросам обратиться необходимо к врачу-терапевту, через колл-центр возможно оформить вызов врача на дом. Переливание крови - манипуляция не амбулаторная, потребуется госпитализация в стационарное отделение. То есть, Вы оформляете направление на госпитализацию, в отделении сдаете все необходимые анализы.
Я переехала с Архангельской области в Колпино, сделала полис и меня прикрепили к вашей поликлинике, мне очень далеко ехать до вас, как я могу открепиться, и прикрепиться к поликлинике ближе к дому, через госуслуги не даёт это сделать
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
Прикрепление к медицинской организации осуществляется путем написания заявление в выбранной гражданином организации.
Здравствуйте.
Потеряла прививочный сертификат, который мне делали в 17 лет в Сосновом Бору. Сейчас мне 24 года, живу в Петербурге. Скажите, пожалуйста, к кому именно мне обратиться, чтобы восстановить прививочный сертификат?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
Получить данные по вакцинации (справка, выписка) возможно в прививочном кабинете №103 городской поликлиники, потребуется паспорт, полис ОМС.
Вы также можете направить запрос на электронный адрес учреждения (заявление на имя руководителя о предоставлении данных, скан паспортных данных, номер телефона и эл.адрес).
Согласно указу Президента № 695 от 18 сентября 2023 года, граждане могут подтверждать свою личность с помощью аккаунта на «Госуслугах». Почему во взрослой поликлинике отказываются принимать электронный паспорт и требуют бумажный, ссылаясь на внутренний приказ?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени! В Госуслугах при предъявлении паспортных данных отсутствует фотография гражданина, специалист не может знать свой портал открыл пациент или это телефон другого человека.
Требуется идентификации, в этом случае больше подойдет фото паспорта, где будет видно фотографию.
Представление гражданами РФ паспорта возможно в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа. Оформляя медицинскую услугу через приложения Вы также проходите идентификацию через Госуслуги, при личном общении требуется документ.