Задать вопрос
Уважаемые пациенты нашего учреждения!
В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Павлом Николаевичем Рязановым.
На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба – указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.
В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.
Размещая своё обращение, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.
В связи с модернизацией телефонной связи, возможно возникновение проблем с вызовами на старые и новые номерова телефонов ЦМСЧ № 38. В таком случае, убедительная просьба указывать номер с которого были осуществлены вызовы, номер, на который был совершен звонок, а так же дату и время вызова.
331 запись.
Здравствуйте.
Потеряла прививочный сертификат, который мне делали в 17 лет в Сосновом Бору. Сейчас мне 24 года, живу в Петербурге. Скажите, пожалуйста, к кому именно мне обратиться, чтобы восстановить прививочный сертификат?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени!
Получить данные по вакцинации (справка, выписка) возможно в прививочном кабинете №103 городской поликлиники, потребуется паспорт, полис ОМС.
Вы также можете направить запрос на электронный адрес учреждения (заявление на имя руководителя о предоставлении данных, скан паспортных данных, номер телефона и эл.адрес).
Согласно указу Президента № 695 от 18 сентября 2023 года, граждане могут подтверждать свою личность с помощью аккаунта на «Госуслугах». Почему во взрослой поликлинике отказываются принимать электронный паспорт и требуют бумажный, ссылаясь на внутренний приказ?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Доброго времени! В Госуслугах при предъявлении паспортных данных отсутствует фотография гражданина, специалист не может знать свой портал открыл пациент или это телефон другого человека.
Требуется идентификации, в этом случае больше подойдет фото паспорта, где будет видно фотографию.
Представление гражданами РФ паспорта возможно в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа. Оформляя медицинскую услугу через приложения Вы также проходите идентификацию через Госуслуги, при личном общении требуется документ.
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность коллективу приёмного отделения, врачам-травматологам, стоматологам за высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к маленьким пациентам. Большое Вам спасибо!
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Благодарим! Здоровья крепкого!
Почему невозможно увидеть на сайте расписание приёма врачей?Как только набираю про расписание,тут появляется запись о том,что на сайте ведутся работы,и так постоянно.То есть узнать расписание врачей на сайте невозможно?Чтобы дозвониться до коллцентра,надо потратить час, а такой услуги,как узнать на сайте ЦМСЧ расписание врачей,больше просто нет?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Татьяна, спасибо за обращение. По техническим причинам расписание приёма врачей временно не доступно на сайте. В настоящее время ведутся работы по восстановлению возможности размещения расписания. В ближайшее время функционал будет восстановлен
Как получить справку для бассейна?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Елена. Вы не указали для кого именно - взрослого или ребёнка. Если для взрослого, то через терапевта или доврачебный кабинет - https://vk.com/public_cmsch38?w=wall-56569294_15364. Ребёнку через педиатра или фельдшера.
Здравствуйте ,как вообще взять талон к терапевту , звоню 50333 вы 78 или 25 в очереди ,в итоге талонов нет диспетчер говорит не приходите вас не примут без талона! Жене не попасть Справка по форме 070-у (для получения путевки в санаторий) нужна в итоге проще в титанмед сходить за 1 300,00
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Иван. Чтобы получить справку не обязательно записываться к терапевту. Можно обратиться в доврачебный кабинет. Приём в нём ведётся по будним дням с 8:00 до 17:00 часов (перерыв с 12:00 до 13:00), обращение через регистратуру.
Здравствуйте, доступен ли гемодиализ в нашей поликлинике?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, к сожалению, подобной услуги нет пока в ЦМСЧ №38. Но вопрос на контроле. Через специалистов можно получить направления в иные областные клиники
Здравствуйте, как получить справку о том, что не состоит на учёте в психдиспансере для поступления в вуз?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Ксения, спасибо за вопрос. Справку можно получить на приёме у врача-психиатра. Записаться можно по телефону - 50333
На сайте ЦМСЧ нет возможности просмотреть расписание врачей. Предлагается обновить браузер. Как это сделать? Захожу с разных браузеров, с актуальными обновлениями, ответ один, обновите браузер.
Где можно посмотреть действующее расписание приема врачей?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Марина, спасибо за обращение. На сайте медсанчасти действительно наблюдаются проблемы с отображением расписания врачей, вызванные техническими неполадками. Специалисты ведут работу по устранению неполадок. На текущий момент посмотреть расписание врачей можно на ведомственном портале ФМБА России, доступные талоны - на портале Госуслуг
Где узнать дальнейший график приёма мобильных здравпунктов. На сайте указаны только 9, 11 июля, а дальше?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, автобус будет курсировать в течение июля-августа каждый вторник и четверг. На этой неделе, 18 июля, с 15 до 19 часов он будет работать между домами 35-37 по ул. Солнечной. Место выездных точек формируется в начале недели.
С апреля месяца жду вызов в областную. Сколько еще ждать?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Доброго дня, Дмитрий. Ваша заявка направлена в ЛОКБ, в настоящее время находится в ожидании ответа. Действительно, к сосудистому хирургу очередь, но длительность ожидания не зависит от нашего медицинского учреждения.
Здравствуйте!!! У меня такой вопрос, почему скорая помощь не приезжает по вызову???
Сегодня в 01.24 звонил со своего мобильного телефона, так как стало очень плохо!
( Жжение в грудной клетке, высокое давление, нехватка кислорода).
Всё объяснил, звонок приняли, сказали ждите! Так и не приехали!
Сижу в поликлинике, состояние не лучше, жду терапевта!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Степан, доброго времени!
По Вашему обращению проведена проверка (запись в журнале диспетчера СМП, прослушана запись звонков).
По итогу, найдены неточности в указании адреса и номера телефона. Вызов СМП был оформлен по адресу 50 лет Октября, дом № 3 - бригада выехала, но такой адрес не существует, водитель позвонил по указанному номеру телефона в заявке - звонок остался без ответа. При сравнении номера телефона, который Вы указали в обращении к руководителю и, того, который озвучен при вызове - видим ошибку в одной из 4-х последних цифр. К сожалению, таковы стечения обстоятельств.
В случае, если СМП не приехала в ближайшие 10-15 минут - рекомендуем осуществить повторный звонок.
Добрый день,где можно посмотреть расписание приема врачей, интересует дни и время приема терапевта Соламахи, дозвониться до регистратуры не возможно
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Елена, спасибо за обращение. Доктор Соломаха ведёт приём в чётные дни с 9 до 12, нечётные - с 16 до 19. Также хотим отметить, что необходимую информацию можно получить через колл-центр - 50333 (желательно после 15 часов).
Всегда был донором, около 30-ти раз сдавал по 450 гр. Но мне сказали, что моя 3 плюс никому не нужна. Только сейчас времена поменялись. Могу ли сдать свою 3+, если это необходимо?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Олег, спасибо за обращение. Хотим отметить, что приём доноров осуществляется по предварительной записи по мере необходимости в конкретной группе крови. Уточнить информацию можно по телефону: 8 813 69 525 45 с 9 до 13 часов - понедельник/среда/пятница.
Мы не отказываем в донорстве, но, если запас той или иной крови большой, то временно ограничиваем в приёме доноров с определённой группой.
Добрый день.
Интересует такой вопрос - ребенок с особенностями (инвалид) нуждается в лечении зубов, талончик к стоматологу взять не знаю каким чудом, уже в который раз начиная дозваниваться в 7.30-7.31, после подхода очереди талоны закончились…но это половина беды, вторая - ребенок вряд ли дастся лечить зубы полноценно, есть ли возможность как-то направить в областную для лечения зубов под наркозом или еще какие-то варианты решения?
Ну и да, вопрос с талончиками к стоматологу все же актуален, потому что ребенок не единственный в семье, а попасть к стоматологу нереально.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Оксана, спасибо за обращение. Хотим отметить, что талоны на лечение зубов детям, имеющим инвалидность, берутся через заведующую отделением. Для этого необходимо позвонит по номеру 5-25-47 (после 13 часов).
Здравствуйте.Не получается через госуслуги взять талончик к врачу-не находит ЦМСЧ,пишет что нет подходящих поликлинник.Как это можно исправить?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Катерина. Вот инструкция - https://vk.com/public_cmsch38?w=wall-56569294_15101
Время приёма врача Соломаха А. Ф. и его рабочий телефон
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Рашид, спасибо за обращение. График приёма специалиста можно уточнить по телефону колл-центра - 8 813 69 50333. Желательно звонить во второй половине дня
Здравствуйте, какой адрес у отделениеяскорой помощи в ЦМСЧ-38? Мне нужно прийти и выписать справку о вызове на дом
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Александр, спасибо за обращение. Отделение скорой помощи находится в здании детской поликлиники - Больничный городок, вход справа от центрального.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по целевой программе обучения. На сайте указано , что только после 11 класса можно подать заявление, но слышала, что с 2023 года можно и после 9 класса.
Подскажите верно ли это? Если да, просьба подсказать куда можно обратиться по всем вопросам.
Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Вероника. После 9 класса - это колледж. Уточнить информацию можно по телефонам: 8 (813-69) 5-23-88, +7 (995) 177 19 70
Добрый день. Как посмотреть расписание врачей? По ссылке https://cmsch38.ru/doctors-schedule.html не работает страница, пишет "Не удается установить связь с сервером".
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Илья. Возможно имел место некоторый технический сбой, сейчас всё работает