Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.
На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.


Задать вопрос

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. Ваш адрес e-mail опубликован не будет.

Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта.
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удалние или не публикацию вопросов.
480 записей.
Евгения написал(а) 22.05.2019 в 13:56:
Добрый день! Не попасть к участковому терапевту ( 16 участок) , но очень необходимо направление на дневной стационар для внутривенного вливания ( капельниц), назначенных дерматологом. К кому можно обратиться за направлением? Заранее спасибо за ответ С уважением
Ответ от администратора: Наталья Еремян
На сайте есть график выкладки талонов к специалистам городской поликлиники http://cmsch38.ru/schedule.html , посмотрев который Вы сможете оформить талон к требуемому для Вас специалисту. Кроме того, талон возможно заказать через call-центр медсанчасти 669-03 или обратиться в регистратуру, где Вам ответят на любой интересующий Вас вопрос.
Устинова Зоя Александровна написал(а) 20.05.2019 в 09:03:
Прошу отметить работу приемного покоя и лично врача Суворову Марину Борисовну за внимание к пациентам. Мне довелось обратиться за помощью вечером 16 мая. Спокойное, доброжелательное отношение, чистота все говорит о хорошо организованной работе. Спасибо!
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Зоя Александровна, благодарим за слова благодарности, которые обязательно будут переданы адресату. Доброго здоровья!
Галина написал(а) 18.05.2019 в 23:03:
При сегодняшей фактической недоступности талонов в ЦМСЧ-38 в режиме "нужно сейчас" (заболело) КАКИМ ОБРАЗОМ ПОПАСТЬ НА ПРИЕМ К УЗКОМУ СПЕЦИАЛИСТУ? Обращаю ваше внимание - вопрос не частный, он "наболевший", поэтому требует ответа ОТКРЫТОГО, а не как, по обыкновению, от технического секретаря - на электронную почту, что было не раз. Прим. Болезнь - не отпуск, по плану не приходит.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Галина, доброго времени! Обратите внимание, Вы обращаетесь с вопросом по электронному каналу, где по-понятным причинам, обратная связь подразумевает эл.письмо, с ответом общего формата, так как дать ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ответ или решение проблемы не предоставляется возможным (индивидуальная работа, использование личных данных). Если данная форма для Вас не удобная, не даёт полного ответа, оставляет неясности - в учреждении все представители Администрации ведут прием по личным вопросом, график указан на сайте! По Вашему вопросу - Важно понимать, что талонная система предусмотрена для плановой медицинской помощи, когда у человека плохое самочувствие, то есть присутствуют симптомы острых состояний (боль, повышенная температура, кровотечение и другие состояния) речь уже идет о НЕОТЛОЖНОЙ медицинской помощи – обращения без талона! В регистратуре Вас направят на прием к дежурному врачу-терапевту, который при необходимости организует консультацию узкого специалиста. В случае, если самочувствие ухудшилось в вечернее/ ночное время, в выходной день - обращение в приемный покой, где осуществляют круглосуточное дежурство врачи всех профилей. Доброго здоровья!
Екатерина написал(а) 18.05.2019 в 18:41:
Здравствуйте. Надо ли после пребывания в санатории ФМБА (мы сейчас в Пятигорске) брать справку о здоровье ребёнка в школу?
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Екатерина, справку о здоровье ребенка в детской поликлинике педиатр оформит только на момент обращения, выдать медицинский документ, подтверждающий здоровье пациента задним числом - не возможно. Если Вас интересует, как оправдать отсутствие ребенка в школе, то необходимо обратиться образовательное учреждение, предположительно - заявление родителя о направлении на санкур оздоровление и копия путевки - и есть, те документы, которые подтвердят уважительную причину отсутствия ребенка.
Екатерина написал(а) 15.05.2019 в 16:36:
Добрый день! Отправляю ребенка в лагерь. Прошу помочь и ответить на несколько вопросов. 1. У какого врача можно взять сведения о вакцинации и ревакцинации против кори, а также прививочную карту (форма №63)? 2. Анализ на гельминтозы и протозоозы сдаются в СЭС также как и на энтеробиоз? 3. Кто и где выдает справку об отсутствии инфекционных заболеваний в семье, квартире?
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Екатерина, Вам необходимо обратиться к участковому педиатру, в "дни здорового ребенка" (вторник, четверг), обращение по талону. На профилактическом приеме: 1. будут выданы направления на необходимые исследование; 2. если прививочный сертификат заполнен - оформлена справка о прививках, в обратном случае эти данные возможно получить в кабинете № 403; 3. Вы получите всю необходимую информацию. Справка об эпид.окружении выдаётся за 1 день до предполагаемого выезда, в кабинете № 214, в рабочие дни с 9 до 16.30 часов
Наталья написал(а) 15.05.2019 в 08:36:
Добрый день! Обращаюсь с вопросом :когда упростится процедура получения талонов к стоматологу ? Сегодня 15.05.2019 я пришла за талоном в 6.50,талоны выдают с 7.30. Очередь уже была,люди приходят раньше и стоят на улице в ожидании. В итоге отстояв в очереди час ,талона мне не досталось. Передо мной стояла бабушка,так она второй день подряд не получила талон. В чем проблема выдавать талоны к стоматологу через интернет или по телефону ? Не так обидно не дозвониться,чем потратить рано утром столько времени в никуда. Причём люди просили дать талоны на другой день,раз уж пришли,но в этом естественно отказали. Просьба пересмотреть проведение процедуры выдачи талонов.спасибо!
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Администрация городской поликлиники прекрасно понимает, что с выдачей талонов к стоматологу есть некие неудобства, но к сожалению - такой порядок самый приемлемый, учитывая, что финансирование стоматологических, как и других плановых медицинских услуг осуществляется по душевому нормативу, то есть по количеству застрахованных граждан. Оплату страховая организация осуществляет, только если, пациент прикреплен к учреждению по страховому полису ОМС. Следовательно, для записи на прием к врачу-стоматологу требуется проверка документов (паспорт, полис ОМС) и осуществляется через регистратуру, путем «живой очереди» на последующий день. Кроме того, с учётом длительности приема, в случае неявки пациента, который записался – теряется время врача более 20-40 минут – с подобным проблемами медсанчасть столкнулась при вводе тестовой выдачи талонов через сайт учреждения (более 35 % пациентов, записавшихся - не приходили). То есть требуется четкий контроль и уверенность в 100% явке пациента на прием. Гражданам, не имеющие регистрацию и прикрепления к ЦМСЧ № 38 оказывается экстренная и неотложная медицинская помощь в день обращения в смотровой кабинет отделения стоматологии, плановое лечение им необходимо проходить по месту жительства/прописки. Надеемся на понимание, с учётом отпускного периода в летнее время первичных талонов оформляется меньше.
Маркова Екатерина Фёдоровна написал(а) 29.04.2019 в 21:41:
Выражаю искреннюю благодарность, за экстренно оказанную хирургическую помощь 26 апреля 2019г. инвалиду первой группы Порфирьеву Федору: нач. меду врачу анестезиологу Давиденко Михаилу Юрьевичу, заведующей стоматологическим отделением Дробышевой Ирине Сергеевне, врачу хирургу стоматологу Жилкиной Наталье Васильевне и всем, кто принимал участие в оказании помощи Федору. Низкий поклон Вам и уважение.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Екатерина Фёдоровна, Ваши слова благодарности - самая дорогая награда для специалистов. Здоровья Вашей семье!
Наталья написал(а) 20.04.2019 в 10:31:
Хочу выразить благодарность всему коллективу отделения терапии. За их чуткое, доброе отношение к своим пациентам. Спасибо вам большое за ваш труд. Хочу сказать вашему руководству цмсч 38, что пока у нас в цмсч есть люди, которые знают и любят свою работу, которые спасают жизнь, умеют оказать помощь нужно сделать все чтобы специалисты хотели идти на свою работу. И ещё, для руководителя, очень стыдно, что в отделении терапии ремонта не была уже давно. Сходите посмотрите весь больничный комплекс и все его отделения.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Наталья, благодарим за добрые слова в адрес коллектива медицинских работников! По ремонтным работам, поверьте каждому специалисту и представителю руководства очень хочется иметь палаты и коридоры в идеальном виде, чтобы радовать и пациентов и коллектив. Но увы, не всегда финансирование государственного учреждения достаточно для осуществления всех желаний, в медсанчасти, конечно же в первую очередь направляются средства на медикаменты и все необходимые составляющие для оказания медицинской помощи. К слову, ремонт в отделении терапии проводился относительно недавно, но сохранность помещений общего пользования зависит не только от руководства... Еженедельно, 2-3 раза проводится административный обход подразделений ЦМСЧ № 38.
Любовь написал(а) 19.04.2019 в 09:36:
Здравствуйте! Интересует как будет организован в детской поликлинике медосмотр детей для детского сада? Будет ли выделена время для организованного прохождения медосмотра детей? Или прием будет осуществляться в обычные часы приема специалистов по талонам, которые родители будут "ловить" самостоятельно? Также волнует прохождение медосмотра у таких специалистов как ЛОР и невролог, к которым талон в принципе не достать по определению. Эта проблема опять падет на плечи родителей и будет предложено проходить указанных специалистов платно? Как готовится ЦМСЧ 38 к прохождению медосмотра детей перед садом? Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Любовь! Для зачисления в ДДУ специальное прохождение медицинского осмотра не требуется. Оформление медицинского допуска в детский сад осуществляется через участкового врача-педиатра. Все необходимые медицинские исследование, которые требуются для зачисления в детский садик, соответствуют медицинским осмотрам по возрасту. При обращении в детскую поликлинику в плановом порядке педиатр даст направление на анализы, проведет сверку по прививкам и оформит карту в ДДУ (форму 026/у). Обращение к врачу-педиатру по талону.
Наталья написал(а) 03.04.2019 в 11:17:
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность доктору - хирургу поликлиники Глущенко Виталию Викторовичу за своевременно поставленный диагноз, внимательность, прекрасное лечение, доброту, чуткое отношение к пациентам! А так же благодарим его медицинскую сестру Галину Николаевну за Ваш труд, доброту!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудника нашего коллектива! Будьте здоровы.
Елена написал(а) 01.03.2019 в 16:34:
Здравствуйте! Хочу поблагодарить коллектив приемного покоя ЦМСЧ-38 (особенно молодого хирурга с красивыми темными кучерявыми волосами, извините не знаю как его имя) за чуткое отношение к моему отцу Зотову В.В., которому профессионально была оказана необходимая помощь. А также всей команде хирургов стационара, кто в срочном порядке прооперировал моего отца. Прошу их как-то поощрить за их профессионализм! Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего коллектива! Будьте здоровы.
Владимир написал(а) 22.02.2019 в 05:08:
Здравствуйте! Подскажите день недели и время, когда и во сколько на сайте выкладывают талоны к урологу Чернятину А.А., и есть ли разница при записи к специалисту через сайт и терминал? Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Владимир! На первичный прием врач-уролог Чернятин А.А. выкладывает талоны по понедельникам с 14.00 до 15.00. Вы можете получить талон к необходимому специалисту по телефону колл-центра: 8(81369)66903, на сайте http://cmsch38.ru/tickets.html, а так же в инфоматах, установленных в холлах городской, детской поликлиники, а так же женской консультации. Талоны выдаются во всеобщий доступ на одинаковых условиях и нет никакой разницы, каким из предложенных способов Вы получите талон.
Мария написал(а) 21.02.2019 в 22:11:
Здравствуйте, у меня после посещения генетика в ЛОКБ в заключении указано сделать МРТ головного мозга. Скажите пожалуйста делают ли в нашей ЦМСЧ 38 МРТ головного мозга? Если у нас не делают, то дают ли направление там, где это смогут сделать по полису ОМС.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Мария! МРТ-исследование в ЦМСЧ №38 не проводят. По распоряжению КЗ ЛО ЦМСЧ №38 предоставлены объемы (квоты) для МРТ - исследований по ОМС в ООО "ТомоГрад" г.Пушкин. Для того чтобы получить эту услугу, необходимо иметь направление от специалиста с указанием диагноза и необходимости применения контрастирования, в противном случае рекомендательный характер исследования от специалистов не подлежит исполнению при отсутствии четких показаний к данному исследованию.
Ирина написал(а) 20.02.2019 в 22:44:
Добрый день! Хочу поблагодарить нашего участкового педиатра Михайлову Наталью Леонидовну за чуткое, внимательное, неравнодушное, ответственное отношение к маленькому пациенту. Вызвав доктора один раз, она пришла к нам ещё два раза, чтобы ещё раз послушать, убедиться, что динамика положительная. Надеюсь, руководство отметит эти ваши качества и вознаградит!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудника нашего коллектива! Будьте здоровы.
Ларина Светлана написал(а) 19.02.2019 в 22:07:
Добрый день! Подскажите как попасть на прием к эндокринологу и онкологу-мамологу. Я год готовлюсь к ЭКО и периодически приходится проходить этих врачей платно, потому что на сайте талонов никогда нет. У терапевта была, он тоже мне талон к ним не смог дать. По полису ОМС этих врачей вообще реально пройти или они только платно принимают?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Светлана! Вы можете получить талон к необходимому специалисту по телефону колл-центра: 8(81369)66903, на сайте http://cmsch38.ru/tickets.html, а так же в инфоматах, установленных в холлах городской, детской поликлиники, а так же женской консультации. На первичный прием врач - онколог выкладывает талоны по пятницам в 13.00. Эндокринолог Горбунова И.В. выкладывает талоны по понедельникам в 07.45, эндокринолог Царева О.И. по вторникам и четвергам с 11.30 до 12.00. Кроме того, дополнительные талоны выдаются врачам-терапевтам для записи пациентов на терапевтическом приеме. Если Вам необходим талон к врач-онкологу, Вы можете записаться в лист ожидания по телефону колл-центра или через инфомат. При появлении свободных талонов, специалисты ИСЦ Вас запишут и сообщат время и дату приема. В настоящее время врач-эндокринолог Горбунова И.В. находится в очередном отпуске до 12 марта 2019г., в связи с чем лист ожидания на запись закрыт.
Александр написал(а) 13.02.2019 в 00:11:
Когда начнется диспансеризация 2019 года и к кому обращаться чтобы её пройти?
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Информация о диспансеризации размещена на сайте http://cmsch38.ru/medical-examination.html
Ирина написал(а) 15.01.2019 в 14:33:
Добрый день! Когда отремонтируют рентген-аппарат в городской поликлинике? Очень не удобно ходить с гипсом (особенно на ноге) от травматолога из поликлиники в рентген-кабинет расположенный в стационаре. Заранее благодарна за ответ.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Ирина, с 14.01.2019г. медицинским персоналом рентген отделения был зафиксирован серьезный сбой в работе оборудования, для проведения диагностики неисправности был вызван представитель обслуживающей организации. В настоящее время проводятся мероприятия, необходимые для восстановления работоспособности оборудования. Точная информация, о конкретных датах по восстановлению работоспособности оборудования, будет размещена на официальном сайте ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России. Благодарим за понимание.
Галина написал(а) 15.01.2019 в 13:12:
Здравствуйте! Стою в очередной раз на учете по беременности и опять приходится без конца ходить сдавать анализ мочи. Раньше всегда сдавала его в баночке из-под детского питания. Только в СЭС один раз за беременность надо было сдавать в специальном пластиковом контейнере, что логично, так как туда анализ сдается с закрытой таре, и куда-то относится. В стационаре же они сразу берут пробу в пробирку, а банка тут же выкидывается. Так вот, последнее время от лаборантов слышу, что анализ мочи теперь принимается только в специальном пластиковом контейнере (который кстати денег стоит). Хочу узнать, на каком основании они выдвигают данное требование (какой конкретно приказ, распоряжение)? И если это основание существует, то почему нам вместе с направлением не выдают данные контейнеры? (если есть такое требование, то должны выдавать с рамках омс) А если это они сами придумали, потому что им так удобней, то с кокой стати?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Галина! Конечно же Вы правы, отказать в приеме анализа в указанной Вами таре лаборант не может (в исключительных случаях, когда посуда видимо грязная, что может влиять на качество анализа). Во избежении подобных неясностей, Ваше обращение и возникшая ситуация донесены до сведения специалистов КДЛ. Специальные контейнеры для сбора анализов, которые имеются в продаже не нуждаются в дополнительной обработке, следовательно идеально подходят для клинических исследований с высокими показателями качества. Если Вы используете свою тару, что допустимо, рекомендована соответствующая подготовка/обработка (тщательное мытье, без остатков моющего средства на стенках тары, стерилизация и сушка).
Тамара написал(а) 14.01.2019 в 13:23:
Добрый день! Когда невролог Шиленко Е.А.будет вести прием?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Доброго времени, Тамара! К сожалению, на данный момент в учреждении острая нехватка врачей-неврологов, из 3 ставок в городской поликлинике, заняты 1,5 ставки (1 ставка - доктор в декретном отпуске; 0,5 ставки - доктор Шиленко Е.К.). Администрация проводит активную работу по поиску специалистов. С начала года Елена Аркадьевна Шиленко находится на больничном листе, сроки которого не определены. На этот период прием амбулаторных пациентов осуществляет доктор отделения профилактики по установленному графику. Просим обратить внимание, необходимость консультации доктором узкой специальности (невролог, кардиолог, эндокринолог и др.) назначает врач-терапевт, в полномочиях которого и определение маршрутизации (при необходимости) пациентов в другие лечебные учреждения. Рекомендуем Вам посетить своего участкового врача, который даст чёткое определение, какое лечение требуется в вашем случае.
Татьяна Комарова написал(а) 25.12.2018 в 12:48:
Добрый день! Хочу поблагодарить коллектив Паллиативного отделения за профессионализм, внимательное отношение к пациентам, чуткость и понимание. Спасибо Вам! Желаю Вам по-меньше работы.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна! Администрация ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России благодарит Вас за теплые слова в адрес коллектива нашего учреждения. Желаем Вам доброго здоровья! С наступающим Новым годом!