Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.

Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.

На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба — указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.
В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ! Отправляя сообщение без указания данных, оно будет принято к информации БЕЗ предоставления ответа.
 
 
 
 
 
 
* Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удаление или не публикацию вопросов.

109 записей.
Ренчин Александр Александрович написал(а) 15.09.2019 в 15:32:
Хочется выразить огромную благодарность дежурному педиатру приёмного отделения Карабутовой за внимательность, чуткость и профессионализм. Пришлось с больным ребёнком сегодня посетить приемное отделение, был приятно удивлён и обрадован(слышал о врачах приёмного отд много нелестного). Нас внимательно выслушали, осмотрели, подробно расспросили, подробно рассказали что и как, успокоили, ибо я, как и все родители, весь на панике, назначили лечение и дали подробные рекомендации. Очень хочется сказать спасибо доктору и пожелать здоровья, успехов и терпения в это нелёгкое время!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Александр Александрович! Благодарим Вас за добрые слова в адрес сотрудников нашего коллектива! Будьте здоровы!
Ольга Викторовна написал(а) 20.08.2019 в 22:06:
Здравствуйте. Прочитала информацию,что у нас в больнице делают операции при опущение матки, скажите а если опущение влагалища -в таких случаях делают операцию ? Матка удалена в 2006 году. Если делают, то к кому обращаться ? Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ольга Викторовна! Оперативное лечение, направленное на коррекцию женских тазовых органов в ЦМСЧ №38, в настоящее время - не осуществляется. Вам необходимо обратиться к участковому врачу-гинекологу женской консультации, с целью обследования и, при необходимости оформления маршрутизации в областное учреждение.
Екатерина Ивановна Омельянова написал(а) 14.08.2019 в 00:17:
Здравствуйте. Состою на учете у инфекциониста, при недавнем посещении (приблизительная дата 05.08.19) узнала, что врач-инфекционист работает у нас август месяц последний. Будет ли работать инфекционист в сентябре месяце? Что будет с АРВТ ? Будет ли продолжаться диспансерное наблюдение?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Екатерина Ивановна! С сентября месяца будет работать другой врач-инфекционист. Учет, диспансерное наблюдение и лечение будет проводится со всеми требованиями согласно стандартов оказания медицинской помощи.
Константин написал(а) 08.08.2019 в 22:50:
Добрый день! Подскажите пожалуйста,куда обращаться для получения квоты на оперативное лечение по программе ВМП 16.00.50.002 ? С каких врачей начинать?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Константин! Вам необходимо обратиться на прием к врач-травматологу городской поликлиники. Если на руках имеются консультативное заключение из ЛПУ СПб, а так же КТ и МРТ исследования, то взять с собой на прием. Талоны к врачу - травматологу выдаются по четным дням в 9.00, по не четным дням в 15.00. Вы можете заказать талон к интересующему Вас врачу, ведущему прием в ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА РОССИИ в г. Сосновый Бор, Ленинградской области, на нашем сайте http://cmsch38.ru/tickets.html Вы также можете сделать заказ талона по телефону (881369) 6-69-03 по рабочим дням с 7:30 до 19:30 (Суббота и Воскресенье — выходные дни). Получить талон можно через терминалы самообслуживания, расположенные в зданиях стационара, городской и детской поликлиниках, женской консультации. Кроме того, получить талон можно обратившись непосредственно к работнику регистратуры.
Диана написал(а) 01.08.2019 в 12:46:
Выражаю глубокую благодарность за квалифицированно оказанную медицинскую помощь при экстренной ситуации. 14 июля, я обратилась в приемный покой с острой болью и плохим самочувствием. Мне были проведены диагностические манипуляции, как выяснилось, требовалась оперативное вмешательство... Не смотря на выходной день, в течение короткого времени в больницу прибыли хирурги, подготовлена операционная и проведено оперативное лечение лапароскопическим методом. Низкий поклон вам, огромная благодарность за преданность профессии, высокий профессионализм и отзывчивые сердца. Благодарю оперативную бригаду: хирурги Моторный Алексей Юрьевич, Гладынюк Максим Дмитриевич, операционная медсестра Погодина Анастасия Николаевна, врач анестезиолог-реаниматолог Круглов Денис Владимирович, медсестра -анестезистка Зайцева Елена Евгеньевна. Отдельное спасибо всему коллективу хирургического отделения, где прошло моё восстановление после операции, невероятно чуткие и заботливые медицинские сестры, санитарки, внимательные доктора и ответственная старшая медицинская сестра - Роза Александровна. Дай Бог Вам здоровья и счастья!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Диана! Благодарим Вас за слова благодарности в адрес коллектива! Доброго здоровья!
Ольга написал(а) 16.07.2019 в 09:49:
Добрый день!Моему гражданскому мужу сделали КТ и что бы получить результат надо приходить с 10-16 в 408 Каб.Работает он на режимном предприятии и не может подойти сам.Но ,что бы получить мне, необходима нотариальная доверенность,которую делать ради одного раза не видно смысла!Хотя год назад ,мне в Питере ,спокойно с его паспортом отдали стекло с гистологией.Можно как то облегчить эту процедуру выдачи результатов?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ольга! На Ваш вопрос о предоставлении медицинских документов и информации в отношении гражданского мужа, сообщаем, что запрашиваемые сведения, согласно статьи 13 Федерального закона № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", составляют врачебную тайну. Предоставление сведений, содержащих врачебную тайну, возможно лишь самим пациентам и законным представителям несовершеннолетнего или недееспособного гражданина. Предоставление сведений, содержащих врачебную тайну, иным лицам и организациям допускается только с согласия пациента (или согласия законного представителя несовершеннолетнего или недееспособного гражданина) на предоставление именно сведений содержащих врачебную тайну, а при отсутствии такого согласия - в специально оговоренных законом случаях, перечень которых является исчерпывающим. С учетом изложенного, предоставить сведения об обращениях за оказанием медицинской помощи, лечении, диагнозе и других сведений в отношении Вашего гражданского мужа не представляется возможным.
Екатерина написал(а) 10.07.2019 в 14:36:
Добрый день! До каких пор будет продолжаться это безобразие. Сижу не от ходя от компьютера целый день, ловлю талон к Кузнецовой, чтоб встать на учёт и никак не его не возьму. Одновременно звоню в диспетчерский центр, а мне говорят, что талоны узе закончились, но информации о выданных талонов нет, все по 0
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Екатерина! На сайте http://cmsch38.ru/schedule.html имеется график выдачи талонов к специалистам. Согласно приведенной таблице, талоны к врачу акушер-гинекологу Кузнецовой Г. Г. выкладываются каждый понедельник и среду в 8:00 , дополнительно — пятница в 14:00. Обратите внимание! Возможны изменения в графике. При необходимости, уточните в регистратуре по телефону 22303.
Нина написал(а) 05.07.2019 в 07:33:
Доброе утро! Подскажите пожалуйста как получить медицинскую справку формы 086-у для поступления в учебное заведение? С какого врача или кабинета начать? Нужна ли предварительная запись? Телефон регистратуры детской поликлиники не отвечает вообще!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Нина! Форма 086-у для поступающих в учебные заведения (высшие, сред.специальные общеобразовательные учреждения), выдается на базе образовательного учреждения в срок до 15.06.2019г., по предварительной заявке в течении всего учебного года. В случае не своевременного решения, указанная форма может быть оформлена в детской поликлинике у подросткового врача. Прием осуществляется в порядке живой очереди, согласно расписания указанному на сайте http://cmsch38.ru/tickets.html .
Новолодская Татьяна Алексеевна написал(а) 04.07.2019 в 18:32:
Сообщите, пожалуйста, как получить талон к стоматологу?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна Алексеевна! Запись осуществляется по будним дням в регистратуре с 7.30 утра на следующий день, при обязательном наличии страхового полиса прикрепленного к ЦМСЧ №38. При острой боли прием в смотровом кабинете, без талонов в порядке живой очереди с 08-00 до 20-00.
Евгений написал(а) 28.06.2019 в 17:34:
Здравствуйте , подскажите почему так мало талонов к онкологу? 4- 6 в день . никак не могу взять талон .
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Евгений! Данная ситуация сложилась только на этой неделе, т.к. врач - онколог с 15.07.2019г. уходит в очередной оплачиваемый отпуск, соответственно большая часть талонов была предназначена пациентам на повторное посещение для завершения лечения. Последующий прием онкологических больных будут вести врачи-хирурги, до выхода врача-онколога из отпуска. Талоны к врачам-хирургам в достаточном количестве.
Ирма написал(а) 28.06.2019 в 11:24:
Здравствуйте! Врачи требуются на аттестованные должности?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ирма! По вопросам трудоустройства обратитесь пожалуйста к начальнику отдела кадров Рябовой Лидии Юрьевне, тел. 8 (81369) 2-15-98; или к ведущему специалисту по кадрам - Варнавской Татьяне Николаевне, тел. 8 (81369) 6-14-54 отдел кадров 8(81369)6-69-06 Полезная для Вас информация в разделе Вакансии на сайте: http://cmsch38.ru/o-cmsch38/vacancy.html Электронная почта отдела кадров: ok38ok@mail.ru
Ольга написал(а) 18.06.2019 в 14:16:
Доброго времени суток, наша любимая медицина! Знаю, что вы пропустите это мимо…но все же…в связи с тем, что двое моих знакомых умерли от воспаления легких, т.к. им поставили неправильный диагноз…два дня назад у меня поднялась высокая температура почти 39. Звоню в скорую и там тетя мне говорит выпить анальгин. Серьезно ? И ждать своей смерти Да? Ладно…приехала карета скорой помощи…заходит в комнату дочь попугая с зелеными волосами…готова поспорить что она практикантка и что только кровь из пальца недавно брать научилась. Поставив мне термометр…осмотрела меня за три минуты, потом забрала и сказала что у меня 37.3!!!!!!!! Хотя такой низкой температуры не наблюдалось у меня за два дня. Если вы не примите меры, я буду писать жалобы каждый день. Хотя цмсч 38 давно все опасаются …только опытами над людьми не славится
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ольга! Учитывая отсутствие в Вашем обращении даты вызова бригады СМП и Вашей фамилии, проведение полноценного служебного расследования невозможно. С целью объективной оценки качества оказания Вам помощи, а так же с целью установления обоснованности вызова бригады СМП, просим Вас полноценно воспользоваться своим конституционным правом на обращения и предоставить указанные выше данные. А именно - Вашу фамилию, дату и время вызова бригады СМП, а так же информацию об обращениях в первый день за медицинской помощью. Способ передачи информации может быть любым, от письменного заявления до передачи по избранному Вами способу электронной связи. Убедительно просим Вас, в своих дальнейших обращениях воздержаться от оскорбительных и не сдержанных комментариев в адрес должностных лиц. Извещаем Вас о возможности проведения личной беседы в кабинете заместителя по медицинской части в присутствии представителей отдела контроля качества и безопасности медицинской деятельности, юридической службы ЦМСЧ №38 в любой будний день с 16.00.
Ирина написал(а) 17.06.2019 в 19:02:
Здравствуйте, некоторое время назад пришлось обратиться в поликлинику, с ужасом увидела, что мне выдают новую карту, как будто я младенец, никакой важной информации о моих заболеваниях просто нет...Я имею кучу серъёзных заболеваний с детства, инвалид детства, и мне предлагаете начать жизнь с чистого листа???(там куча выписок, анализов и т.д.) Я в шоке...Мой вопрос... как свою старую карту забрать, чтобы она оставалась на руках, тем более , что в ближайшее время я собираюсь переезжать в другую местность???
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ирина Константиновна! Старая амбулаторная карта передается в архив ЦМСЧ №38, по письменному заявлению Вы можете получить документы на руки (копии). Данный порядок предоставления копий медицинской документации, хранения и порядок ознакомления с медицинскими документами регламентирован приказом МЗ от 29.06.2016г. №425н.
Вера написал(а) 14.06.2019 в 10:35:
Почему 212 кабинет все время очередь и долго принимает на одного человека 30мин и более. Так должно быть?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Вера! В кабинете №212 городской поликлиники проводится первичный прием по диспансеризации взрослого населения. В него входят выдача листа маршрутизации на ряд исследований по возрасту (заполнение анкеты из 40 вопросов, измерение роста и веса, направление на анализы и обследования, доступное объяснение нахождения кабинетов специалистов), а так же запись электрокардиограммы, которая по времени зависит от мобильности пациента. Поэтому в среднем прием проходит от 10-25 минут. Так же первичный прием по диспансеризации проводится в кабинете №101 в часы работы с 08.00 по 18.45.
Константин написал(а) 06.06.2019 в 17:22:
Можно ли узнать историю болезни отца, так как, он не чего не говорит.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Константин, в Федеральном законе № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» чётко прописано, что информацию о состоянии здоровья человека, а также информация о факте его обращения в медицинское учреждение, лечащий врач или другой медицинский работник, принимающий непосредственное участие в медицинском обследовании и/или лечении, может предоставить только лично пациенту. Данные условия также отражены в Порядке выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений, утверждённом приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 2 мая 2012 г. № 441 н. Соответственно, справки и медицинские заключения выдаются гражданам при их личном обращении. Информация о пациенте передаётся родственникам или доверенным лицам только при наличии письменного согласия от самого пациента (оформляется при госпитализации или оказании медицинской помощи с указанием ФИО доверенного лица) или при наличии согласия, заверенного нотариально от имени пациента на предоставление медицинской информации определенному лицу. Следовательно, если Ваш отец отказывается разглашать данные о состоянии своего здоровья - медицинская организация не имеет право предоставить их Вам, несмотря на родство и Ваше беспокойство за здоровье отца.
Елена написал(а) 05.06.2019 в 12:33:
Добрый день,в конце апреля записалась на ММГ по диспансеризации (направил цеховой терапевт и гинеколог после медосмотра), внесли данные в журнал, дали памятку позвонить 05.06.2019 по тел.6-69-70. И вот наступил долгожданный день, НО телефон бесконечно занят,подъехать к 12 часам из промзоны нет возможности, вопрос: кому нужна такая диспансеризация на бумаге?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Елена! В настоящее время талоны на ММГ выдаются по средам (сразу после получения их от функционального отделения) начиная с 12 часов. Талоны выдаются по телефону и непосредственно пациенту. В неделю к нам поступает 60 талонов. Свободные талонов на данный момент до сих пор имеются в наличие. В кабинете ведутся списки для составления очередности ввиду нехватки талонов по ММГ и все кому назначено обращаются в этот день. В среду 05 июня очереди за талонами не было, о чем свидетельствует наличие талонов на МГ на 07.06.2019г. Возможно, что телефон был занят, так как за талонами звонят и остальные пациенты, которым назначено на эту дату. Рабочий день кабинета заканчивается в 19.00 и звонки принимаются постоянно. Диспансеризацию проходить нужно обязательно, т.к. это важно для вашего здоровья. К сожалению у нас существует очередь к специалистам и на обследование, но большинство граждан нашего города проходят все обследования в короткий срок 2-3 дня. Напоминаем Вам о возможности воспользоваться правом на освобождение от работы на один рабочий день раз в три года с сохранением за места работы и среднего заработка в соответствии с ФЗ РФ от 03.10.2018 №353-ФЗ "О внесении в Трудовой кодекс Российской Федерации" с 1 января 2019 года в Трудовой кодекс введена статья 185.1, предоставляющая гарантии работникам при прохождении диспансеризации.
Ольга написал(а) 04.06.2019 в 17:32:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему и как давно выписки из карты о болезни стали платными? Например, для страховой. И где этот пункт в разделе «платные услуги»? Лечащий врач сказал, что такая справка-выписка стоит 500 рублей.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Ольга, из Вашего сообщения сложно понять о какой медицинской документации идет речь (выписка из амбулаторной, стационарной карты, за какой срок...), для чего предназначена данная справка в страховой компании и т.д. Просьба, опишите свою ситуацию более подробно, укажите свои данные - для полного понимания ситуации и ответа на заданный вопрос.
Татьяна написал(а) 04.06.2019 в 16:13:
Здравствуйте. А куда кладут больных с кожными болезнями? Если нужно наблюдаться в стационаре?
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Добрый день, Татьяна! Заболевания бывают разными, исходя из чего пациенту могут оформить направление или в отделение дневного стационара, или в отделение терапии, или хирургии, или инфекционное… Следовательно, необходимо обратиться к врачу терапевту или к дерматологу городской поликлиники, который определит в каком отделении пациент сможет получить лечение.
Елена написал(а) 03.06.2019 в 19:47:
Делают ли в ЦМСЧ УФО крови? Если есть,то к какому врачу обратиться и можно ли сделать его по ДМС? Спасибо.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Здравствуйте Елена! Ультрафиолетовое облучение крови (УФО крови) не является медицинской услугой, входящей в перечень медицинских услуг государственного учреждения по программам медицинского страхования (ОМС, ДМС). Вы можете обратиться с этим вопросом в страховую компанию, возможно есть способы организовать УФО крови для пациента с полисом ДМС в учреждениях других форм собственности и направлений деятельности (косметология, реабилитация, сан.кур. лечение и т.д.).
Дарья написал(а) 24.05.2019 в 08:29:
1)Отвратильная работа сайта. 2)Не взять талон к неврологу детскому. Уже 3 месяца не могу взять талон к детскому неврологу ,вообще талоны выкладываются? Каждую пятницу маниторю ,талонов нет. Один врач 2й месяц болеет,у второго вечно нет талонов. Мед.сестра тоже говорит,что ей не дают талоны . 3) Где я могу написать жалобу,чтобы она была зафиксирована и были приняты меры?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Дарья! В ответ на Ваше обращение была проанализирована работа сайта и ИМС «рабочее место регистратуры» - технических ошибок не выявлено. Обратите внимание, порядок распределения талонов следующий: Неотложное состояние (травма, ушибы, падения) – осмотр педиатра, травматолога, при наличии медицинских показаний назначении консультации невролога. Лечебно-диагностические посещения (если вы наблюдаетесь у специалиста, будь-то невролог или другой специалист с определенным диагнозом или в процессе постановки диагноза), то явка по приглашению специалиста или по талону который выдал специалист. Профилактические (медицинский осмотр по возрасту в соответствие с приказом Министерства здравоохранения РФ №514н от 2017г. в соответствие с утвержденным графиком, для выписки рецептов, для выдачи направлений в другие учреждения по профилю заболевания, медицинский осмотр на МСЭ, консультации по назначению специалистов ЦМСЧ №38). Остальные посещения в рамки ОМС не входят (осмотр перед поступлением в образовательное учреждение, осмотр по назначению логопеда, психолога, педагога, массажиста и т.д.) Если в указанном перечне вы не нашли подходящий повод обращения, можете обратиться за разъяснением к заведующей 2 педиатрическим отделением Блинцовой Ольге Викторовне по т. 66514 или к и.о. заведующего детской поликлиникой Зандакову Цырендоржи Валерьевичу т.22545. Благодарю за обращение, Ваше мнение очень важно для улучшения качества оказания медицинской помощи в нашем учреждении.