Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.

Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.

На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба — указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.
В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ! Отправляя сообщение без указания данных, оно будет принято к информации БЕЗ предоставления ответа.
 
 
 
 
 
 
* Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удаление или не публикацию вопросов.

141 запись.
Анастасия написал(а) 13.11.2019 в 10:41:
Хочу поблагодарить, от всей души , коллектив ЦМСЧ-38.А именно Давиденко Михаила Юрьевича ,за человеческое отношение и понимание в трудную минуту. У папы произошел геморрагический инсульт.Давали 3% на то что он вообще откроет когда- либо глаза. Михаил Юрьевич назначил оперативное лечение.Спустя три месяца отец в себе, ходит, разговаривает, радуется внукам. А так же, хочется отметить очень хорошего доктора Леонтьева Александра Сергеевича .Благодаря Вашему отношению к работе я не сломалась и у нас все получилось. Правильные решения, назначения, уважительное отношение к больному- это большая редкость в наше время, даже среди профессионалов. Низкий поклон вам, и огромное человеческое СПАСИБО!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников нашего коллектива! Будьте здоровы!
София написал(а) 12.11.2019 в 15:26:
Здравствуйте! Как и где можно получить Справку для санатория (для себя на оформление путевки в санаторий).
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, София! Справку на получение путевки можно получить у участкового или цехового врача-терапевта.
Павел написал(а) 11.11.2019 в 19:34:
Здравствуйте. При очередном посещении поликлиники в регистратуре отсутствует моя амбулаторная карта. И так происходит уже не первый раз. В связи с этим есть предложение к ЦМСЧ-38 перейти на электронные амбулаторные карты с возможностью электронной подписи, как это уже практикуется в других лечебных учреждениях.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Павел! В ЦМСЧ №38 ФМБА России имеется электронная система, в т.ч. по ведению электронной амбулаторной карты. В настоящее время Минздравом РФ не отменен бумажный вариант истории болезни и амбулаторной карты. Соответственно при посещении врача-специалиста требуется амбулаторная карта для внесения записи приема врача.
Юлия написал(а) 06.11.2019 в 20:48:
Здравствуйте! Очень расстроены новостью, что закрывают отделение Гипербарической Оксигенации (барокамера). Мой ребенок-инвалид регулярно платно проходит лечение, и это жизненно для него необходимо! Прошу предпринять меры по сохранению данного отделения, ведь очень много людей нуждаются в данном лечении! Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Юлия! Благодарю Вас за обращение к нам. На Ваш вопрос по поводу закрытия отделения ГБО сообщаю следующее. Оборудование для отделения было приобретено в 70-е годы прошлого века и исчерпало свои ресурсные возможности. В связи с этим гарантировать полную его безопасность при эксплуатации уже не представляется возможным. Кроме того, в стандартах и порядках оказания медицинской помощи данного вида медицинских услуг нет, а, значит, финансирование его в системе обязательного медицинского страхования не предусмотрено. С учетом вышеназванных причин принято решение о закрытии отделения.
Анна написал(а) 03.11.2019 в 18:45:
Добрый день. Талонов к детскому стоматологу никогда нет в наличии, подскажите как можно попасть с ребенком к данному специалисту?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Анна! Талоны к детскому стоматологу выдают ежедневно (заведующий стоматологическим отделением контролирует лично): в четные дни – 3 талона; в нечетные дни – 5 талонов на лечение, по вторникам и четвергам по – 3 талона на хирургический прием. Это первичные талоны, на повторный прием врач назначает сам после первичного посещения. Кроме приема по талонам, 5 дней в неделю с 8.00 до 11.00 медосмотры; дети с острой болью принимаются без талонов, им оказываются помощь. Из 4 ставок по штату занято 2,5 – 1,5ст. свободные.
Александр написал(а) 24.10.2019 в 14:43:
Добрый день! Мы приехали в ваш город с другой области. Каким образом можно прикрепиться к вашему учреждению, для оказания квалифицированной помощи? Спасибо!
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Для того, чтобы прикрепиться к ЦМСЧ №38 ФМБА России, в соответствии с действующим законодательством, можно перестраховаться в одной из наших страховых медицинских организаций (СМО), представительства которых есть и в городской поликлинике. Сменить СМО гражданин может раз в год, либо при изменении места жительства. При оформлении нового полиса Вы прикрепляетесь к нашему учреждению. Если Ваш приезд, с целью временного проживания, то достаточно написать личное заявление (на каждого члена семьи) на имя руководителя учреждения. В этом вопросе Вам все подскажут в регистратуре городской или детской поликлиник, где имеются бланки заявления.
Людмила написал(а) 19.10.2019 в 11:31:
Подскажите пожалуйста, как попасть на приём к физиотерапевту? В какое время и где идём приём?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Консультативный прием врача-физиотерапевта по медицинским показаниям проводится по назначению врача-терапевта или другого специалиста ЦМСЧ № 38, в направлении будет указано время и кабинет. Если пациент желает получить консультацию с целью оздоровительных процедур по своему желанию - необходимо обратиться в отделение платных медицинских услуг (стационар, главных вход, правая сторона вдоль гардероба или городская поликлиника, 1 этаж правая сторона), телефон - 206-31
наталия написал(а) 13.10.2019 в 07:55:
Здравствуйте.к нам в город переехала бабушка. прописана тут.ей за 80 и она ветеран труда.ее беспокоит сильный тремор.я так понимаю,что нужна консультация невролога,возможно и мрт.но запись к неврологу на сайте не нашла.только проф.как быть?возможно ли направление в СПб бесплатно?к кому обращаться?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Наталия, Вам необходимо обратиться к участковому терапевту (по адресу регистрации/прописки). На приеме врач примет все необходимые действия, в том числе, и по оформлению направления на консультацию узкого специалиста ЛОКП (по медицинским показаниям).
Евгения написал(а) 12.10.2019 в 17:09:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения на часы для посетителей? У мамы плановая операция на 24.10, прилетаю из другого города. До скольки разрешен вход?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Евгения, да конечно! В ЦМСЧ № 38 ФМБА России действуют правила посещения пациентов родственниками, в отделениях стационара с 17.00 до 18.30, если требуется уход - оформляется круглосуточный пропуск. Предусмотрено проведение бесед лечащих врачей с родственниками пациента с 14-00 до 15-00, по будням. Исключение составляют: хирургическое отделение - понедельник/среда/пятница с 14-00 до 16-00; офтальмологическое и оториноларингологическое отделения - среда/пятница с 14-00 до 16-00; отделение реанимации ЕЖЕДНЕВНО С 12-00 до 13-00.
Кристина написал(а) 11.10.2019 в 11:16:
Добрый день! Как мне записаться к дерматологу Тарасову, если к нему нет никогда свободных талонов? То же самое к эндокринологу. Может талоны как-то тайно выдают???
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Маршрутизацию пациентов к узким специалистам на первичный плановый прием осуществляют участковые врачи-терапевты, повторный прием назначается врачом у которого пациент стоит на учёте, то есть - это основные каналы распределения талонов. Если у Вас какая-то другая ситуация Вы можете воспользоваться функцией "лист ожидания" - позвонить 669-03 и обозначить проблему. При наличии талонов, Вам перезвонит регистратор. Попробуйте воспользоваться вкладкой "график выкладки талонов" http://cmsch38.ru/schedule.html на сайте ЦМСЧ № 38 ФМБА России, где указаны дни и время выкладки талонов в общий доступ (сайт, терминалы, call-центр). Врач-дерматолог Тарасов на больничном листе., примите извинения за неактуальную информацию на сайте (нет пометки).
Ксения написал(а) 10.10.2019 в 14:13:
Добрый день. Не могу понять как выдаются талоны к детскому неврологу. По телефону 6-69-03 сказали, что по четвергам в 14-00 на сайте можно закзать, по факту ни одного талона там так и не появилось. Прошу выделить мне один талончик к детскому невролу.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Ксения, Вы можете посетить заведующего детской поликлиникой с личным обращением по данному вопросу, при себе необходимо иметь медицинскую документацию, с целью определения необходимости консультативного приема врача-невролога. К сожалению, на просьбы подобного характера (без личных данных и указания проблемы) сложно отреагировать положительно. Так как прием узким специалистом, исследование и т.д. должны быть назначены врачом по показаниям. Кроме того, при необходимости планового приема пациент может записаться в "лист ожидания" через caii-центр.
Ксения написал(а) 09.10.2019 в 23:06:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста является ли Сосновоборский роддом открытым, есть ли день открытых дверей, проводятся ли экскурсии для будущих рожениц?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Консультацию будущим родителям, желающими осуществить родовспоможение в ЦМСЧ № 38 ФМБА России проводит заведующая родовым отделением, врач акушер-гинеколог высшей категории — Баранова Татьяна Анатольевна по вторникам и четвергам с 14.00 до 15.30 часов. Кроме того, подготовку к родам и общению с малышом, а также полную информацию о роддоме женщины получают в "Школе беременных", которая функционирует на базе Женской консультации - информацию возможно уточнить у врача-гинеколога. Любую необходимую информацию вы можете узнать по телефону: +7 813 69 66996
Екатерина написал(а) 09.10.2019 в 20:18:
Здравствуйте, когда в детской поликлиники появится платный пентаксим. Спасибо
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Уважаемая Екатерина! Если у ребенка имеются противопоказания к АКДС, врач-педиатр или доктор прививочного кабинета может назначить проведение вакцинации препаратом Пентаксим бесплатно. Вакцина имеется в медсанчасти, используется по назначению, поэтому препарат на платной основе пока не закупается. Без противопоказаний в детской поликлиники прививка проводится АКДС.
Валентина Алексеевна написал(а) 07.10.2019 в 15:19:
при записи к врачу ПК сообщает об ошибке 400, что я должна сделать, чтобы записаться через вашу систему. И да, она все еще в тестовом режиме?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Валентина Алексеевна, вопросы по функциональным возможностям и техническим аспектам сайта, просьба направлять администратору сайта http://cmsch38.ru/feedback.html, Вам дадут полную консультацию по решению проблемы.
Ираида Ивановна написал(а) 07.10.2019 в 11:39:
Добрый день! Какой терапевт принимает по адресу Космонавтов 22 и16, и к какому участку данные улицы относятся? Спасибо.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Марина, на сайте в рубрике "Заказ талонов" имеются активные вкладки по врачебным участкам городской и детской поликлиник. Если, останутся вопросы по участковым службам амбулаторного приема, Вы можете получить актуальную информацию позвонив в регистратуру поликлиники. http://cmsch38.ru/doctors-areas.html
Ксения написал(а) 07.10.2019 в 10:40:
Добрый день. Скажите, пожалуйста, кабинет ФЛГ в здании профилактики работает?
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Ксения, кабинет ФЛГ в отделении профилактике работает в прежнем режиме, в две смены. Всю необходимую информацию Вы можете узнать в регистратуре.
Линьков Александр Всеволодович написал(а) 29.09.2019 в 15:29:
Выражаю благодарность доктору Сумцовой Екатерине Медхатовне за доброе и внимательное отношение,проведенное обследование и назначение лечения /сердце/. Также благодарю за быстро проведенною плановую диспансеризацию.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Александр Всеволодович, очень приятно читать Ваш отзыв! Будьте здоровы!
Александра написал(а) 28.09.2019 в 08:57:
Подскажите пожалуйста, как заказать талон на другого человека, у знакомой нет компьютера, я бы могла заказать талон, но т.к. зарегистрирована я талон оформляется на меня.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Александра, при оформлении талона через сайт необходимо вводить данные пациента, так как именно его амбулаторная карта будет направлена к врачу. Конечно, вы можете оформить талон на прием к врачу за другого человека, но Вам необходимо внести его данные (ФИО, номер ОМС), таким же образом, к примеру - родители оформляют детей.
Владимир написал(а) 27.09.2019 в 14:32:
Здравствуйте, Виктория Петровна! Прежде всего хочу отметить, что создание сайта ЦМСЧ-38 - очень хорошее и нужное дело. Это позволяет, не толкаясь в очереди в регистратуру, и не занимая её телефон по пустякам, получить онлайн необходимую информацию, и главное - записаться на приём к врачам, и я этим регулярно пользуюсь. Однако некоторые вещи на сайте вызывают недоумение. Например, понадобилось записать мою жену на приём к онкологу, по указанию хирурга, к которому она обратилась по поводу беспокоящего её новообразования на голове. Захожу на нужную страницу, и что я вижу (см. прикреплённый файл onkolog.jpg): в понедельник онколог принимает аж 5 человек (видимо, отдохнул за выходные), а во вторник, за 6 часов приёма - всего 3 пациента (уже подустал), в среду - 4 пациента, в четверг - опять 3 "счастливчика" могут попасть на приём, а в пятницу - выдано 4 талона. Может, я чего-то не понимаю, как планируется работа врачей, кто подаёт сведения на сайт - "общее кол-во выданных талонов для первичной записи", и из каких соображений, но предполагаю, что здесь присутствует скрытый саботаж работы с сайтом ряда врачей, поскольку такая ситуация не только с записью на приём к онкологу. С другой стороны, почему-то, например практически всегда на сайте можно записаться на приём, например, к дерматовенерологу (см. прикреплённый файл dermatolog.jpg) - как говорится, "почувствуйте разницу!" Виктория Петровна, любой, даже самый лучший сайт работающий в интерактивном режиме будет неэффективным, если реальные данные не вносятся в него ответственными за это лицами, и не контролируются администрацией. Всего доброго, надеюсь, что мои замечания помогут улучшить работу сайта cmsch38.ru.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Уважаемый Владимир! Прием врача любого профиля планируется по некоторым порядкам. Талоны, которые поступают в общий доступ (сайт, терминалы, call-центр) зачастую предусмотрены для первичного приема пациентов. Часть талонов выдают участковые врачи, так как терапевт осуществляет маршрутизацию пациента по профилю консультаций и обследований. Также, предусмотрены талоны для повторного или последующих посещений, которые распределяются непосредственно на приеме у врача. На сайте Вы, не можете видеть полную "картину" по посещаемости пациентов. Для решения Вашей ситуацию, предлагаем - позвонить в регистратуру поликлиники записаться в "лист ожидания" на плановый консультативный прием к онкологу.
Кристина написал(а) 27.09.2019 в 08:34:
Добрый день! Верните пожалуйста предыдущую версию сайта. Здесь постоянно что-то подвисает или просто кнопочек нет никаких.ооочень неудобно,учитывая,что талоны выдают 1 раз в неделю,по телефону не дозвониться,сайт глючит,а потом мы удивляемся,почему на приём не попасть. И может быть рассмотрите другое расписание выдачи талонов,а то каждый раз по пятницам опаздывать на работу из-за того,что ты ждёшь ответа оператора по 15-20минут,параллельно пытаешься разобраться с не очень хорошо работающим сайтом,плюс полис под рукой,лишь бы талон достать,не очень то приятно,утром каждая минута дорога.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Кристина, Ваши пожелания будут учтены, как и пожелания других пациентов, которые ранее обращались с просьбой о внесении корректировок по времени выкладки талонов в общий доступ. Вся информация доступна в разделе "заказ талонов", вкладка "График выдачи талонов к специалистам городской поликлиники" http://cmsch38.ru/schedule.html, ознакомившись с которым, Вам будет более удобно пользоваться услугой электронной записи на прием к врачу.