Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.

Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.

На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба — указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.
В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ! Отправляя сообщение без указания данных, оно будет принято к информации БЕЗ предоставления ответа.
 
 
 
 
 
 
* Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удаление или не публикацию вопросов.

104 записи.
Ольга написал(а) 16.07.2019 в 09:49:
Добрый день!Моему гражданскому мужу сделали КТ и что бы получить результат надо приходить с 10-16 в 408 Каб.Работает он на режимном предприятии и не может подойти сам.Но ,что бы получить мне, необходима нотариальная доверенность,которую делать ради одного раза не видно смысла!Хотя год назад ,мне в Питере ,спокойно с его паспортом отдали стекло с гистологией.Можно как то облегчить эту процедуру выдачи результатов?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ольга! На Ваш вопрос о предоставлении медицинских документов и информации в отношении гражданского мужа, сообщаем, что запрашиваемые сведения, согласно статьи 13 Федерального закона № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", составляют врачебную тайну. Предоставление сведений, содержащих врачебную тайну, возможно лишь самим пациентам и законным представителям несовершеннолетнего или недееспособного гражданина. Предоставление сведений, содержащих врачебную тайну, иным лицам и организациям допускается только с согласия пациента (или согласия законного представителя несовершеннолетнего или недееспособного гражданина) на предоставление именно сведений содержащих врачебную тайну, а при отсутствии такого согласия - в специально оговоренных законом случаях, перечень которых является исчерпывающим. С учетом изложенного, предоставить сведения об обращениях за оказанием медицинской помощи, лечении, диагнозе и других сведений в отношении Вашего гражданского мужа не представляется возможным.
Екатерина написал(а) 10.07.2019 в 14:36:
Добрый день! До каких пор будет продолжаться это безобразие. Сижу не от ходя от компьютера целый день, ловлю талон к Кузнецовой, чтоб встать на учёт и никак не его не возьму. Одновременно звоню в диспетчерский центр, а мне говорят, что талоны узе закончились, но информации о выданных талонов нет, все по 0
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Екатерина! На сайте http://cmsch38.ru/schedule.html имеется график выдачи талонов к специалистам. Согласно приведенной таблице, талоны к врачу акушер-гинекологу Кузнецовой Г. Г. выкладываются каждый понедельник и среду в 8:00 , дополнительно — пятница в 14:00. Обратите внимание! Возможны изменения в графике. При необходимости, уточните в регистратуре по телефону 22303.
Нина написал(а) 05.07.2019 в 07:33:
Доброе утро! Подскажите пожалуйста как получить медицинскую справку формы 086-у для поступления в учебное заведение? С какого врача или кабинета начать? Нужна ли предварительная запись? Телефон регистратуры детской поликлиники не отвечает вообще!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Нина! Форма 086-у для поступающих в учебные заведения (высшие, сред.специальные общеобразовательные учреждения), выдается на базе образовательного учреждения в срок до 15.06.2019г., по предварительной заявке в течении всего учебного года. В случае не своевременного решения, указанная форма может быть оформлена в детской поликлинике у подросткового врача. Прием осуществляется в порядке живой очереди, согласно расписания указанному на сайте http://cmsch38.ru/tickets.html .
Новолодская Татьяна Алексеевна написал(а) 04.07.2019 в 18:32:
Сообщите, пожалуйста, как получить талон к стоматологу?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна Алексеевна! Запись осуществляется по будним дням в регистратуре с 7.30 утра на следующий день, при обязательном наличии страхового полиса прикрепленного к ЦМСЧ №38. При острой боли прием в смотровом кабинете, без талонов в порядке живой очереди с 08-00 до 20-00.
Евгений написал(а) 28.06.2019 в 17:34:
Здравствуйте , подскажите почему так мало талонов к онкологу? 4- 6 в день . никак не могу взять талон .
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Евгений! Данная ситуация сложилась только на этой неделе, т.к. врач - онколог с 15.07.2019г. уходит в очередной оплачиваемый отпуск, соответственно большая часть талонов была предназначена пациентам на повторное посещение для завершения лечения. Последующий прием онкологических больных будут вести врачи-хирурги, до выхода врача-онколога из отпуска. Талоны к врачам-хирургам в достаточном количестве.
Ирма написал(а) 28.06.2019 в 11:24:
Здравствуйте! Врачи требуются на аттестованные должности?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ирма! По вопросам трудоустройства обратитесь пожалуйста к начальнику отдела кадров Рябовой Лидии Юрьевне, тел. 8 (81369) 2-15-98; или к ведущему специалисту по кадрам - Варнавской Татьяне Николаевне, тел. 8 (81369) 6-14-54 отдел кадров 8(81369)6-69-06 Полезная для Вас информация в разделе Вакансии на сайте: http://cmsch38.ru/o-cmsch38/vacancy.html Электронная почта отдела кадров: ok38ok@mail.ru
Ольга написал(а) 18.06.2019 в 14:16:
Доброго времени суток, наша любимая медицина! Знаю, что вы пропустите это мимо…но все же…в связи с тем, что двое моих знакомых умерли от воспаления легких, т.к. им поставили неправильный диагноз…два дня назад у меня поднялась высокая температура почти 39. Звоню в скорую и там тетя мне говорит выпить анальгин. Серьезно ? И ждать своей смерти Да? Ладно…приехала карета скорой помощи…заходит в комнату дочь попугая с зелеными волосами…готова поспорить что она практикантка и что только кровь из пальца недавно брать научилась. Поставив мне термометр…осмотрела меня за три минуты, потом забрала и сказала что у меня 37.3!!!!!!!! Хотя такой низкой температуры не наблюдалось у меня за два дня. Если вы не примите меры, я буду писать жалобы каждый день. Хотя цмсч 38 давно все опасаются …только опытами над людьми не славится
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ольга! Учитывая отсутствие в Вашем обращении даты вызова бригады СМП и Вашей фамилии, проведение полноценного служебного расследования невозможно. С целью объективной оценки качества оказания Вам помощи, а так же с целью установления обоснованности вызова бригады СМП, просим Вас полноценно воспользоваться своим конституционным правом на обращения и предоставить указанные выше данные. А именно - Вашу фамилию, дату и время вызова бригады СМП, а так же информацию об обращениях в первый день за медицинской помощью. Способ передачи информации может быть любым, от письменного заявления до передачи по избранному Вами способу электронной связи. Убедительно просим Вас, в своих дальнейших обращениях воздержаться от оскорбительных и не сдержанных комментариев в адрес должностных лиц. Извещаем Вас о возможности проведения личной беседы в кабинете заместителя по медицинской части в присутствии представителей отдела контроля качества и безопасности медицинской деятельности, юридической службы ЦМСЧ №38 в любой будний день с 16.00.
Ирина написал(а) 17.06.2019 в 19:02:
Здравствуйте, некоторое время назад пришлось обратиться в поликлинику, с ужасом увидела, что мне выдают новую карту, как будто я младенец, никакой важной информации о моих заболеваниях просто нет...Я имею кучу серъёзных заболеваний с детства, инвалид детства, и мне предлагаете начать жизнь с чистого листа???(там куча выписок, анализов и т.д.) Я в шоке...Мой вопрос... как свою старую карту забрать, чтобы она оставалась на руках, тем более , что в ближайшее время я собираюсь переезжать в другую местность???
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ирина Константиновна! Старая амбулаторная карта передается в архив ЦМСЧ №38, по письменному заявлению Вы можете получить документы на руки (копии). Данный порядок предоставления копий медицинской документации, хранения и порядок ознакомления с медицинскими документами регламентирован приказом МЗ от 29.06.2016г. №425н.
Вера написал(а) 14.06.2019 в 10:35:
Почему 212 кабинет все время очередь и долго принимает на одного человека 30мин и более. Так должно быть?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Вера! В кабинете №212 городской поликлиники проводится первичный прием по диспансеризации взрослого населения. В него входят выдача листа маршрутизации на ряд исследований по возрасту (заполнение анкеты из 40 вопросов, измерение роста и веса, направление на анализы и обследования, доступное объяснение нахождения кабинетов специалистов), а так же запись электрокардиограммы, которая по времени зависит от мобильности пациента. Поэтому в среднем прием проходит от 10-25 минут. Так же первичный прием по диспансеризации проводится в кабинете №101 в часы работы с 08.00 по 18.45.
Константин написал(а) 06.06.2019 в 17:22:
Можно ли узнать историю болезни отца, так как, он не чего не говорит.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Константин, в Федеральном законе № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» чётко прописано, что информацию о состоянии здоровья человека, а также информация о факте его обращения в медицинское учреждение, лечащий врач или другой медицинский работник, принимающий непосредственное участие в медицинском обследовании и/или лечении, может предоставить только лично пациенту. Данные условия также отражены в Порядке выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений, утверждённом приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 2 мая 2012 г. № 441 н. Соответственно, справки и медицинские заключения выдаются гражданам при их личном обращении. Информация о пациенте передаётся родственникам или доверенным лицам только при наличии письменного согласия от самого пациента (оформляется при госпитализации или оказании медицинской помощи с указанием ФИО доверенного лица) или при наличии согласия, заверенного нотариально от имени пациента на предоставление медицинской информации определенному лицу. Следовательно, если Ваш отец отказывается разглашать данные о состоянии своего здоровья - медицинская организация не имеет право предоставить их Вам, несмотря на родство и Ваше беспокойство за здоровье отца.
Елена написал(а) 05.06.2019 в 12:33:
Добрый день,в конце апреля записалась на ММГ по диспансеризации (направил цеховой терапевт и гинеколог после медосмотра), внесли данные в журнал, дали памятку позвонить 05.06.2019 по тел.6-69-70. И вот наступил долгожданный день, НО телефон бесконечно занят,подъехать к 12 часам из промзоны нет возможности, вопрос: кому нужна такая диспансеризация на бумаге?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Елена! В настоящее время талоны на ММГ выдаются по средам (сразу после получения их от функционального отделения) начиная с 12 часов. Талоны выдаются по телефону и непосредственно пациенту. В неделю к нам поступает 60 талонов. Свободные талонов на данный момент до сих пор имеются в наличие. В кабинете ведутся списки для составления очередности ввиду нехватки талонов по ММГ и все кому назначено обращаются в этот день. В среду 05 июня очереди за талонами не было, о чем свидетельствует наличие талонов на МГ на 07.06.2019г. Возможно, что телефон был занят, так как за талонами звонят и остальные пациенты, которым назначено на эту дату. Рабочий день кабинета заканчивается в 19.00 и звонки принимаются постоянно. Диспансеризацию проходить нужно обязательно, т.к. это важно для вашего здоровья. К сожалению у нас существует очередь к специалистам и на обследование, но большинство граждан нашего города проходят все обследования в короткий срок 2-3 дня. Напоминаем Вам о возможности воспользоваться правом на освобождение от работы на один рабочий день раз в три года с сохранением за места работы и среднего заработка в соответствии с ФЗ РФ от 03.10.2018 №353-ФЗ "О внесении в Трудовой кодекс Российской Федерации" с 1 января 2019 года в Трудовой кодекс введена статья 185.1, предоставляющая гарантии работникам при прохождении диспансеризации.
Ольга написал(а) 04.06.2019 в 17:32:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему и как давно выписки из карты о болезни стали платными? Например, для страховой. И где этот пункт в разделе «платные услуги»? Лечащий врач сказал, что такая справка-выписка стоит 500 рублей.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Ольга, из Вашего сообщения сложно понять о какой медицинской документации идет речь (выписка из амбулаторной, стационарной карты, за какой срок...), для чего предназначена данная справка в страховой компании и т.д. Просьба, опишите свою ситуацию более подробно, укажите свои данные - для полного понимания ситуации и ответа на заданный вопрос.
Татьяна написал(а) 04.06.2019 в 16:13:
Здравствуйте. А куда кладут больных с кожными болезнями? Если нужно наблюдаться в стационаре?
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Добрый день, Татьяна! Заболевания бывают разными, исходя из чего пациенту могут оформить направление или в отделение дневного стационара, или в отделение терапии, или хирургии, или инфекционное… Следовательно, необходимо обратиться к врачу терапевту или к дерматологу городской поликлиники, который определит в каком отделении пациент сможет получить лечение.
Елена написал(а) 03.06.2019 в 19:47:
Делают ли в ЦМСЧ УФО крови? Если есть,то к какому врачу обратиться и можно ли сделать его по ДМС? Спасибо.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Здравствуйте Елена! Ультрафиолетовое облучение крови (УФО крови) не является медицинской услугой, входящей в перечень медицинских услуг государственного учреждения по программам медицинского страхования (ОМС, ДМС). Вы можете обратиться с этим вопросом в страховую компанию, возможно есть способы организовать УФО крови для пациента с полисом ДМС в учреждениях других форм собственности и направлений деятельности (косметология, реабилитация, сан.кур. лечение и т.д.).
Дарья написал(а) 24.05.2019 в 08:29:
1)Отвратильная работа сайта. 2)Не взять талон к неврологу детскому. Уже 3 месяца не могу взять талон к детскому неврологу ,вообще талоны выкладываются? Каждую пятницу маниторю ,талонов нет. Один врач 2й месяц болеет,у второго вечно нет талонов. Мед.сестра тоже говорит,что ей не дают талоны . 3) Где я могу написать жалобу,чтобы она была зафиксирована и были приняты меры?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Дарья! В ответ на Ваше обращение была проанализирована работа сайта и ИМС «рабочее место регистратуры» - технических ошибок не выявлено. Обратите внимание, порядок распределения талонов следующий: Неотложное состояние (травма, ушибы, падения) – осмотр педиатра, травматолога, при наличии медицинских показаний назначении консультации невролога. Лечебно-диагностические посещения (если вы наблюдаетесь у специалиста, будь-то невролог или другой специалист с определенным диагнозом или в процессе постановки диагноза), то явка по приглашению специалиста или по талону который выдал специалист. Профилактические (медицинский осмотр по возрасту в соответствие с приказом Министерства здравоохранения РФ №514н от 2017г. в соответствие с утвержденным графиком, для выписки рецептов, для выдачи направлений в другие учреждения по профилю заболевания, медицинский осмотр на МСЭ, консультации по назначению специалистов ЦМСЧ №38). Остальные посещения в рамки ОМС не входят (осмотр перед поступлением в образовательное учреждение, осмотр по назначению логопеда, психолога, педагога, массажиста и т.д.) Если в указанном перечне вы не нашли подходящий повод обращения, можете обратиться за разъяснением к заведующей 2 педиатрическим отделением Блинцовой Ольге Викторовне по т. 66514 или к и.о. заведующего детской поликлиникой Зандакову Цырендоржи Валерьевичу т.22545. Благодарю за обращение, Ваше мнение очень важно для улучшения качества оказания медицинской помощи в нашем учреждении.
Нина написал(а) 22.05.2019 в 13:37:
Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе регистратуры и сайта. Обратилась со своей проблемой к хирургу, он перенаправил к неврологу. В регистратуре поинтересовалась как можно записаться на приём, на что было отвечено, что талонов нет и надо просто подойти на приём в среду к 13:00. В следующую среду, придя на приём, выяснила, что на самом деле талоны бывают, и их, как раз таки выкладывают по средам в 13:00. Сегодня зашла на сайт в раздел заказа талонов в 12:50, зарегистрировалась и мониторила появление талонов каждые 30 секунд. До 13:15 талоны так и не появились. Дозвонилась в регистратуру. Было отвечено, что невролог на больничном и надо было смотреть невролога по профосмотрам, и талоны вот только закончились. Вопрос: почему нельзя сразу доносить всю информацию до людей? Если сотрудник некомпетентен в задаваемом ему вопросе, почему он не переадресовал к тому, который в курсе всей ситуации? И ещё одно, почему сайт не работает должным образом (не высвечиваются данные о том, что врач на больничном)? В разделе заказа талонов постоянно выплывают разные ошибки, но с ними, хоть как-то можно заказать талон. В данной же ситуации, я снова не смогла попасть к специалисту.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Нина! На Ваш отзыв о работе сайта и регистратуры ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России сообщаем, что мы благодарны Вам за выявленные недочеты в нашей работе. А так же доводим до Вашего сведения, что в городской поликлинике работает на 0,5 ставки невролог Шиленко Е.А, которая в настоящее время находится на длительном больничном листе,в связи с чем, талоны на первичный прием отсутствуют, лист ожидания для записи закрыт. Так же в отделении профилактики каб.208 ежедневно ведет прием по талонам врач-невролог Погодин А.И. Талоны на первичный прием к Погодину А.И. выкладывают по средам в 13.00 согласно графику, размещенному на официальном сайте http://cmsch38.ru/schedule.html Кроме того, на консультацию к врачу-неврологу Вас может направить врач-терапевт при наличии показаний. Информация на сайте http://cmsch38.ru/ о графике приема специалистов, количестве талонов, изменений в расписании приема обновляется в режиме онлайн, но заранее спрогнозировать уход специалиста на больничный лист и длительность нетрудоспособности специалистов невозможно. Еще раз приносим свои извинения т доводим до Вашего сведения, что с администраторами проведена соответствующая беседа по поводу Вашего замечания.
Устинова Зоя Александровна написал(а) 20.05.2019 в 09:03:
Прошу отметить работу приемного покоя и лично врача Суворову Марину Борисовну за внимание к пациентам. Мне довелось обратиться за помощью вечером 16 мая. Спокойное, доброжелательное отношение, чистота все говорит о хорошо организованной работе. Спасибо!
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Зоя Александровна, благодарим за слова благодарности, которые обязательно будут переданы адресату. Доброго здоровья!
Татьяна написал(а) 15.05.2019 в 08:13:
здравствуйте. что с сайтом взрослой? четверг, пятница терапевты не работают, суббота воскр работают и так талон не достать уже третью неделю, рецепты не выписать, еще тут путают
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна! С целью повышения качества и доступности медицинских услуг упрощен порядок оформления рецепта на наркотические и психотропные препараты (онкологический профиль заболеваний) и для пациентов, получающих инсулин. Оформить рецепт возможно, в рабочие дни, в городской поликлинике в кабинетах: - №322 с 9.00 до 12.30 часов; - №106 с 15.00 до 18.30 часов. Обращение БЕЗ талона!
Наталья написал(а) 20.04.2019 в 10:31:
Хочу выразить благодарность всему коллективу отделения терапии. За их чуткое, доброе отношение к своим пациентам. Спасибо вам большое за ваш труд. Хочу сказать вашему руководству цмсч 38, что пока у нас в цмсч есть люди, которые знают и любят свою работу, которые спасают жизнь, умеют оказать помощь нужно сделать все чтобы специалисты хотели идти на свою работу. И ещё, для руководителя, очень стыдно, что в отделении терапии ремонта не была уже давно. Сходите посмотрите весь больничный комплекс и все его отделения.
Ответ от администратора: Наталья Еремян
Наталья, благодарим за добрые слова в адрес коллектива медицинских работников! По ремонтным работам, поверьте каждому специалисту и представителю руководства очень хочется иметь палаты и коридоры в идеальном виде, чтобы радовать и пациентов и коллектив. Но увы, не всегда финансирование государственного учреждения достаточно для осуществления всех желаний, в медсанчасти, конечно же в первую очередь направляются средства на медикаменты и все необходимые составляющие для оказания медицинской помощи. К слову, ремонт в отделении терапии проводился относительно недавно, но сохранность помещений общего пользования зависит не только от руководства... Еженедельно, 2-3 раза проводится административный обход подразделений ЦМСЧ № 38.
Любовь написал(а) 19.04.2019 в 09:36:
Здравствуйте! Интересует как будет организован в детской поликлинике медосмотр детей для детского сада? Будет ли выделена время для организованного прохождения медосмотра детей? Или прием будет осуществляться в обычные часы приема специалистов по талонам, которые родители будут "ловить" самостоятельно? Также волнует прохождение медосмотра у таких специалистов как ЛОР и невролог, к которым талон в принципе не достать по определению. Эта проблема опять падет на плечи родителей и будет предложено проходить указанных специалистов платно? Как готовится ЦМСЧ 38 к прохождению медосмотра детей перед садом? Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Любовь! Для зачисления в ДДУ специальное прохождение медицинского осмотра не требуется. Оформление медицинского допуска в детский сад осуществляется через участкового врача-педиатра. Все необходимые медицинские исследование, которые требуются для зачисления в детский садик, соответствуют медицинским осмотрам по возрасту. При обращении в детскую поликлинику в плановом порядке педиатр даст направление на анализы, проведет сверку по прививкам и оформит карту в ДДУ (форму 026/у). Обращение к врачу-педиатру по талону.