Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.
На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

Задать вопрос

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. Ваш адрес e-mail опубликован не будет.

Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта.
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удалние или не публикацию вопросов.
440 записей.
Михаил написал(а) 31.10.2017 в 18:22:
Здравствуйте. Нужна консультация проктолога. Как я ее могу получить? Есть ли в поликлинике врач проктолог. Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Михаил! В поликлинике врача проктолога нет. Вы можете записаться на прием к хирургу во взрослую поликлинику г.Сосновый бор или получить консультацию врача проктолога в ЛОКП г.Санкт-Петербурга, ул. Луначарского д.47.
Ксения написал(а) 30.10.2017 в 20:02:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему в детской поликлинике физиопроцедуры, а именно массаж и теплолечение, предоставляются на платной основе, если врач невролог самостоятельно назначил это лечение?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ксения! Показания для проведения физиопроцедур и массажа определяет врач невролог.Если показаний для процедур нет,а пациент желает получить ту или иную процедуру,он может получить ее платно.Врач невролог мог рекомендовать массаж или процедуру.Рекомендация не значит показание. Благодарим Вас за внимание.
Ирина написал(а) 30.10.2017 в 00:42:
Доброй ночи. Можно ли получить у терапевта направление к аллергологу в Областную больницу? Если можно, то что нужно сделать? И второй вопрос. Как мне получить карту из архива?( для выписки оттуда всех необходимых справок).
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ирина! Направление при наличии показаний получить можно. Карту из архива можно получить после письменного обращения в администрацию поликлиники взрослых.
Ирина написал(а) 28.10.2017 в 00:32:
Здравствуйте. Подскажите,с какой периодичностью к новорожденным ходит медсестра или врач?
Юлия написал(а) 27.10.2017 в 13:24:
И снова я в очереди к педиатру, стою уже 1,5 часа. Теперь у меня есть талон на 12:30. В очереди, как всегда, бардак. Как в итоге принимают врачи: по талонам, 2 через 1 или в порядке живой очереди, с учётом высокой заболеваемости и приёма специалистом пациентов с двух участков? Где официальная информация об этом?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Юлия! Неотложная помощь должна оказываться в течение 2 часов. Именно высокая заболеваемость вынуждает работать в таком режиме. Извините за неудобство.
Татьяна написал(а) 26.10.2017 в 08:52:
Здравствуйте. 20 июля этого года я проходила мед.осмотр от Ленинградской АЭС. Все анализы, исследования и врачи у меня пройдены. На заключение к терапевту Павловой Е.Ю. я отсидела очередь в 2,5 часа. А сейчас-25 октября она не поставила мне заключение в квалификационное удостоверение. У нее нет карточки. У нее есть мед.сестра, которая может за ней спуститься в регистратуру. Почему я опять должна к ней записаться, взять карточку и стоять в очереди. По-моему это не мои проблемы, что она не написала сразу заключение.Почему я опять вынуждена терять время в очередях???
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна! Правильная работа профосмотра зависит от точного графика посещения сотрудниками предприятия медосмотра. Ваша ситуация могла возникнуть,если вы пришли в не назначенный день. Если Вы пришли во время ,то приносим извинения за неудобства.
Юлия написал(а) 26.10.2017 в 08:42:
В стационаре, каб. 4, где осуществляется приём анализов мочи на двери размещено объявление, что анализы принимаются только в одноразовой пластиковой таре. При этом на направлении на анализ не указано данное требование. Могу выслать фотографии. Пришлось с утра бегать искать, покупать одноразовой пластиковую баночку, чтоб сдать анализ. Можно указывать данное требование на направлении и входят ли расходы на обеспечение одноразовые бабочками в ОМС?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Юлия! Материалы на анализы принимаются в 4 кабинете КДЛ в любой посуде с прозрачными стенками, с закручивающейся крышкой. В объявлении рядом с 4 кабинетом слово "только" не звучит. Но в интересах пациентов материал для исследования доставлять в стандартной посуде, предназначенной для сдачи анализов, с целью исключения погрешностей на преаналитическом этапе. В стоимость исследований по ОМС, обеспечение одноразовой посудой для сбора материала не входит.
Павел написал(а) 25.10.2017 в 08:48:
Здравствуйте! Насколько мне известно, медицинская карта на руки не выдается. В связи с этим вопрос - как можно получить полную выписку моих обращений (заболеваний) из медицинской карты? Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Павел! Для получения выписки из Вашей медицинской карты, Вам необходимо написать заявление с указанием своих паспортных данных и номера телефона для связи. Период выписки копий составляет 5 рабочих дней.
Светлана Николаевна написал(а) 24.10.2017 в 16:38:
Здравствуйте! Имея на руках талон не попала на прием к врачу по причине не согласованной работы регистратуры и врача Перед приемом ра ботник регистратуры заверила меня что медкарта находится в кабинете врача но в кабинете ее не оказалось Побродив между первым и четвертым этажом кроме холодного безразличия и слихивания проблемы никакой помощи не получила хотя приходила с болями Извините за сумбурность ОН
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Светлана Николаевна! Приносим наши извинения. Карты пациентов иногда теряются, т.к. могут быть забраны на проверку медицинской страховой кампанией,и находиться там длительное время. Видимо,это Ваш случай.
Людмила написал(а) 23.10.2017 в 13:24:
Добрый день! Как можно попасть к гастроэнтерологу? У меня гастрит, состояла на учёте, сейчас хочу сделать ФГС.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Людмила! Направления к узким специалистам даются от терапевта. Показания для консультаций и необходимости обследования решает терапевт.
Александра Ивановна написал(а) 22.10.2017 в 22:43:
У меня два вопроса: -Хотелось бы узнать, когда на 7 участке появится терапевт? ; - К кому из врачей можно обращаться с проблемами вен и лимфы, есть ли в ЦМСЧ флеболог? Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Александра Ивановна! К сожалению, врача флеболога в ЦМСЧ-38 в настоящее время нет. Пациенты с проблемами вен обращаются к хирургам,а хирурги,в свою очередь, направляют при наличии показаний к сосудистому хирургу или флебологу.
Наталия Моложенко написал(а) 19.10.2017 в 19:49:
Простите, не знаю где оставить благодарность) Каждый день мы здороваемся друг с другом, не думая о том, что это не просто слова, а пожелание) Так вот - ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я хочу от всего сердца поблагодарить за мое излечение ВЕСЬ персонал ЛОР-отделения во главе с Зав.отделением Суворовой Мариной Борисовной. В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела, добрые и заботливые люди! Скажу Вам известными стихами: Сумасшедшая жизнь всё быстрее летит. И порой там где крут поворот, Беспокойное сердце врача нас хранит От болезней любых и невзгод. Будет утро добрым, станет день светлее Не болейте доктор мы за вас болеем))
Мария написал(а) 18.10.2017 в 13:43:
Добрый день! Хочу получить выписку из истории болезни (лежала в гинекологическом отделении), а также копии документов из областной больницы, которые подшиты в карте в женской консультации. Что для этого нужно сделать? Написать заявление на Ваше имя?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Мария! Напишите пожалуйста заявление на имя начальника ЦМСЧ №38 Филин В.П., с просьбой предоставить копии документов.
Анфиса написал(а) 17.10.2017 в 13:36:
Здравствуйте Виктория )))) моя проблема в том что я не могу попасть к стоматологу ,мне приходится с маленьким ребенком идти в поликлинику за толоном и возвращаться без талона ,т.к я опоздала. Я не могу каждое утро с грудничком ехать за толоном т.к мне нужно старшего к 8 в садик вести. Пожалуйста подскажите как мне взять талон,мне один зуб подлечить ,идти к частным финансы не позволят ))спасибо )))
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Анфиса! Обратитесь пожалуйста к заместителю по поликлинической работе Жукову С.Ю. для решения Вашей проблемы.
Владимир написал(а) 16.10.2017 в 19:58:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда будет проводиться диспансеризация 1961 года рождения
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Владимир! Диспансеризация для граждан родившихся в 1961 году, будет проводиться в 2018 году.
Ольга написал(а) 14.10.2017 в 15:18:
Здравствуйте. Скажите куда мне обратиться если я хочу сдать анализ на группу крови и резус фактор и проставить результат в паспорт (платно). Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ольга! Удобное дело, позволяющее моментально определить группу крови и резус-фактор в случае ЧС и тут же поставить капельницу с кровью. Но тут есть нюансы. Приказ №1105 от 28.12.2006 "Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации" - утратил силу. Вместо него действует одноименный Приказ №391 от 30.11.2012, в редакции от 02.02.2015: - в пункте 86 описаны действия работника при проставлении штампа: "Отметки в паспорте производятся с использованием специального принтера, а при его отсутствии - путем проставления оттисков штампов черного цвета или использования черной пасты (чернил)"; - в пункте 90.6 указано право на проставление на странице 18 паспорта информации о крови и ИНН. Итак, право доказано - пошли нюансы: - штамп в паспорт ставят в медицинских государственных учреждениях: районные поликлиники, станции переливания крови; - не исключен и человеческий фактор(не внимательность). Поэтому в интернете попадаются посты, где группу крови поставили не на 18 страницу, а на 19 - что приравнивает паспорт к недействительному документу, требуется его замена. То же самое происходит, если поставлен не черный штамп или информация проставлена не черной ручкой. Это вина работника, однако все проблемы лягут именно на владельца паспорта; - если же штамп поставлен верно, и цвет ручки выбран правильно - может возникнуть проблема неправильно введенных данных. В этом случае владелец паспорта вправе требовать аннулирования неправильной записи и проставления штампа с верными данными (паспорт в любом случае остается действующим); - Ошибки с указанием не верной группы крови тоже не редкость. Поэтому теперь медики принципиально не смотрят 18 страницу, забирая кровь непосредственно у пациента и проводя анализ крови на месте (при этом анализ перепроверяется, и за его результат расписываются два лица организации). Поэтому проставление группы крови может помочь только в очень необычных ситуациях: - закончились реактивы у медицинской организации; - чтобы помнить самому свою группу и резус; Если Вы все же хотите поставить штамп в паспорте, Вам необходимо обратиться в отдел платных услуг: Городская поликлиника, 1 этаж, правое крыло. Телефон: 8 (81369) 2-06-31 Телефон/факс: 8 (81369) 2-12-09.
Светлана написал(а) 13.10.2017 в 18:18:
Как можно выписать рецепт на лекарство инвалиду с детства, которое он должен принимать ежедневно, если талонов ни к одному неврологу нет и неизвестно когда будут. Можно, ли, получить рецепт у врача без талона, есть, ли, у инвалидов такие льготы?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Светлана! Талоны к неврологу необходимо получить у педиатра или терапевта. Рецепт без врача получить невозможно.
Наталия написал(а) 11.10.2017 в 13:33:
Добрый день! Хочу пожаловаться на скорую помощь сегодня ночью у моего ребенка поднялась температура 39.5 около 00.30 поставила свечку температура упала до 37,5 в 4.00 утра опять поднялась до 38.00 позвонила в 4.16 на скорую сказали что при такой температуре они не приедут и положили трубку. Ребенку 1год 11 месяце а у него все обнесло горло что глотать больно и собачий лай (гортанный) . Так что говорить если к ребенку не едут а про взрослого человека и речи нет. Вот наша медицина. Прошу Вас принять меры чтоб хотя бы к детям ездила она тем более если живем за городом. Спасибо большое.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Наталья! Все звонки от населения записываются на компьютер. Я прослушала все звонки поступившие на СМП. Вашего звонка не было. Возможно, Вы попали на СМП Ломоносовской ЦРБ. Если у Вас есть какие-то вопросы, то может подойти к администрации ЦМСЧ-38 в удобное для Вас время. Ответ от заведующей отделением СМП Федотовой В.И.
Анжелика Геннадьевна написал(а) 09.10.2017 в 18:45:
Здравствуйте, если у Вас нет работников,администраторов на САЙТЕ!!!Зачем такие УСЛУГИ... Где ссылаются друг на друга(регистратура на САЙТ и наоборот?Искусственно происходит ПАНИКА,особенно у пожилых-"куда звонить,как взять талон если "САЙТ не работает,обращайтесь в регистратора....Звоним,выслушав *рекламу-сбрасывают...и так на протяжении всего дня!!!Сегодня 09.10.2017 года-ВЫ *товарищ Филин как в пещерном веке...не можите ОТРЕГУЛИРОВАВТЬ и НАЛАДИТЬ РАБОТУ самого ЭЛЕМЕНТАРНОГО - информационной службы!!!!чтобы ОНА действительно работала!!!Даже сейчас я* ПРЕДУПРЕЖДЕНА*,что специалист по рассмотрению жалоб ОТСУТСТВУЕТ!!!! ЭТО КАК???ПРОСЬБА В НИКУДА???КОМУ???АУ???КТО УСЛЫШИТ??? ДА!ЕСЛИ ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ НЕ БУДЕТ ПРЕКРАЩЕННО!!!МЫ БУДЕМ ВЫНУЖДЕНЫ ОБРАТИТЬСЯ В ИНСТАНЦИИ ВЫШЕСТОЯЩИИ С ЖАЛОБОЙ!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Анжелика Геннадьевна! Спасибо Вам за неравнодушие.С конца сентября в нашем штате работает новый специалист по связям с общественностью. Ваши жалобы и предложения теперь будут рассматриваться быстрее.Именно отсутствие специалиста приводило к удлинению сроков рассмотрения Ваших обращений.
анастасия написал(а) 05.10.2017 в 12:25:
Не могу сдать родовой сертификат в детскую поликлиннику. Сначала недели 2 пыталась выловить секретаря, чтобы узнать что для этого нужно. Ходила ежедневно в разное время- так как был прописан курс массажа, поэтому в поликлиннике была каждый день. Потом оказалось, что нужно для этого куча документов. И принимает секретарша всего два раза в неделю и по часу, то есть 2 часа в неделю в очень неудобное время с 11 до 12. Сегодня зашла в приемную не в 11, а в 10 (сегодня один из дней когда можно сдать серитификат), а она не приняла, так как по ее словам у нее другая работа. Но вопрос состоит в следующем-у меня маленький трехмесячный ребенок и я не имею возможности бегать в поликлиннику в отведенный для этого час. Я так думала, что сертификат важен для больницы, ведь наверное поэтому многие мамочки его и не сдают...
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Анастасия! Сдача родовых сертификатов происходит в строго определенное время : вторник, четверг с 11.00 до 12.00 в кабинете № 203.