Задать вопрос
Уважаемые пациенты нашего учреждения!
В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Павлом Николаевичем Рязановым.
На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.
С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба – указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.
В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.
Размещая своё обращение, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных.
В связи с модернизацией телефонной связи, возможно возникновение проблем с вызовами на старые и новые номерова телефонов ЦМСЧ № 38. В таком случае, убедительная просьба указывать номер с которого были осуществлены вызовы, номер, на который был совершен звонок, а так же дату и время вызова.
317 записей.
Как мне записаться на флюорографию?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, спасибо за обращение. Запись не нужна. Исследование проходит в порядке живой очереди по будним дням в отделении профилактики (бывшая детская): с 8.05 до 13.30, выдача результатов на следующий день. С собой паспорт и полис ОМС
Добрый день! Возможно ли поставить отметку в паспорте о группе крови? И как это сделать?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Павел, спасибо за обращение. Данная услуга не входит в ОМС - она платная. Для постановки печати необходимо получить направление у терапевта, а затем в процедурном кабинете поликлиники сдать кровь из вены, после чего будет определён резус-фактор и группа крови, результат, после оплаты, будет занесен в паспорт. Также можно получить просто справку, она бесплатная.
Здравствуйте. Подскажите, можно или получить бесплатное МРТ для ребёнка 6 лет по рекомендации челюстно-лицевого хирурга из областной детской больницы?
По направлению нашего хирурга Балакшина мы посетили хирурга в областной больнице, который прописал рекомендации к МРТ, но в областной бесплатное МРТ долго ждать.
Возможно ли у нас сделать бесплатно МРТ, получить талон? Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Анастасия, спасибо за обращение. МРТ в ЦМСЧ №38 не делается. Специалисты могут только выдать вам направление на проведение процедуры в иных лечебных учреждениях.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли у нас в поликлинике поставить назальную прививку от ковида? Спасибо
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Ольга, спасибо за обращение. К сожалению, на данный момент такой возможности нет. Для прививки используется стандартная вакцина "Спутник".
Вакцинация проводится в здравпунктах предприятий, в общеобразовательных учреждения по письменному согласию родителей и в поликлиниках медсанчасти:
- в городской поликлинике - кабинет № 109 в будни дни по талонам, по субботам в порядке очереди с 9.00 до 12.00.
- в прививочном блоке детской поликлиники только в будние дни по талонам.
Запись на вакцинацию по будням доступна через все каналы:
- call-центр +7 813 69 503-33;
- сайт ЦМСЧ № 38 ФМБА России;
- постаматы, установленные в медсанчасти и на предприятиях города.
Добрый день. Прием с признаками Орви ведется по талону, но при этом придя в отделение с признаками орви оказалось что прием идет по живой очереди. Время по талонам не соблюдается и получается придя на прием к 10 часов, уйдешь неизвестно когда. Время 9:45, талон на 10 часов, но при этом еще 11 человек передо мной.
Зачем вводить талонную систему приема, если все идут не по времени, а по живой очереди? Зачем вводить людей в заблуждение с талонами? И почему я придя на прием к врачу по времени должна сидеть в общей очереди неизвестно сколько времени?! За несколько лет пандемии вы лосих пор не можете наладить правильный прием пациентов?!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Марина доброго времени! Ваше замечание вполне оправдано, благодарим за информацию, будем находить дополнительные организационные методы. Талонная система за годы пандемии вышла из привычного режима - требуется время, чтоб наладить работу и вернуть восприятие самих пациентов. Вы сами обратились к 8 утра, регистратор оформил Вам талон на 11 часов, но Вы решили занять очередь, отказавшись от талона… Примерно также поступают большинство пациентов – приходят в удобное для себя время, от сюда и очередь в коридоре.
В Вашем лице приносим извинения за подобные ситуации, со стороны коллектива будут приняты максимальные меры и, еще раз обращаемся с просьбой к жителям города – постараться соблюдать установленный порядок оказания медицинской помощи – обращаться к врачу через талонную систему.
Здравствуйте. Опасаясь утери моей медицинской карты, хочу хранить ее дома. В соответствии с ч. 5 ст. 22 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Указанный пункт закона однозначно дает право пациенту на получение медицинских документов, к которым относится и медицинская карта. Никаких ограничений и условий для реализации этого права закон не устанавливает.
Но в поликлинике сослались на какое-то Постановление Правительства, сказав, что я могу ознакомиться с Постановлением в окне № 4. Девушка пыталась найти сей документ, но в конце концов, дала мне папку с документами, сказав "Ищите сами". Такого документа на сегодняшний день в папке не было. Если такой документ имеется, то, пожалуйста, дайте ссылку на документ (или закон), запрещающий хранить медицинские документы дома.
И, если можно, то я хочу выразить благодарность врачам офтальмолог Карпишина А. Н. и эндокринолог Царева О.И. Хочется отметить работу медсестры в кабинете офтальмолога. Внимание и желание помочь пациентам по мере возможности.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте. Уважаемая Татьяна Леонидовна, "Карта амбулаторного пациента" является медицинским документом лечебного учреждения и содержит информацию, которая составляет врачебную тайну.
Обязанность по хранению и учёту медицинской документации также возложена на медицинскую организацию в соответствии со ст. 11, 12 Федерального закона РФ от 21.11.2011 г. №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ".
На основании личного заявления Вы можете запросить копию амбулаторной карты, либо выписку из неё. Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не превышает сроки, установленные требованиям законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан РФ.
Скажите пожалуйста,когда начнёт работать маммограф ?Онколог говорил,что обещали собрать аппарат в декабре,но этого не случилось.Хотя бы приблизительно,можно узнать,когда начнёт работу маммограф?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Татьяна, спасибо за обращение. Скриннинговые исследования в ЦМСЧ № 38 ФМБА России на новом маммографе начнут выполнять, ориентировочно, уже в следующем месяце в рамках программы диспансеризации и по направлению от врача.
Здравствуйте. Сколько стоят Лапароскопические операции при ожирении: бандажирование, резекция, шунтирование желудка?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Валентина, спасибо за обращение. По поводу платных услуг вы можете уточнить информацию по телефонам: 50358 или 21209
Здравствуйте
Каким образом дистанционно выписать рецепт?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Елена, спасибо за обращение. Дистанционно оформить повторный рецепт возможно, если не требуются корректировки по дозировке/препарату. Заявки принимаются по телефону: +7 (813) 69 524 81 в будни дни с 13.00 до 16.30.
Выдача рецептов организована в регистратуре городской поликлиники, окно❗№6 в будни с 8.00 до 16.00 (перерыв с 12.00 до 12.30).
ВАЖНО‼ Для дистанционного оформления рецепта АМБУЛАТОРНАЯ КАРТА пациента ДОЛЖНА находиться в регистратуре. На оформление рецепта требуется 5-7 дней. Просьба, планировать оформление заявки.
Мне 60 лет. Сегодня я вызвала скорую в Липово, так как на меня напала и искусала овчарка. Я была сильно укушена и в шоке, ревела. Врач осмотрев спросила...почему я сама не приехала в травму....это нормально??? И почему работает без маски защитной, начала в машине чихать.Знаю, что травма не принимает без скорой
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Марина, доброго времени! Ваше обращение рассмотрено руководством, приняты административные меры, проведена беседа о соблюдении медицинским специалистом эпид. порядков при оказании помощи.
По анамнезу выяснено - кожные покровы не нарушены, помощь Вам оказана, транспортировка осуществлена в поликлинику.
Ваш случай не являлся угрожающим жизни и здоровью (СМП оказывает экстренную мед.помощь), поэтому был задан вопрос про самообращение в медицинское учреждение.
На данный момент в городе прирост заболеваемости, все специалисты работают в двойном объеме - важно успеть к пациентам с состояниями угрожающими жизни.
Просим проявить понимание. И скорейшего Вам выздоровления!
Добрый день.
На сайте кнопки "Возврат НДФЛ" как, к примеру в других медучреждениях не нашел.
Расскажите, какой порядок заказа и получения:
1.Справки об оплате медицинских услуг за 2019,2020,2021 годы. 2.Договор на оказание платных медицинских услуг. 3.Копию лицензии клиники.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Евгений, спасибо за обращение. Услугу "Возврат налога" вы можете осуществить через официальный сайт Налоговой службы. Для этого необходимо иметь на руках чеки и/или договоры с чеками об указанных услугах, копию лицензии (она доступна на нашем сайте - ЦМСЧ №38 ФМБА России). Спасибо за обращение
Добрый день! Можно ли сделать ребёнку прививку от ветряной оспы? Если да, то какие мои действия? Платно или бесплатно? Спасибо
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Прививка от ветряной оспы не входит в Национальный календарь прививок, и делается на платной основе. Но на данный момент вакцины в наличии не имеется
Здравствуйте! Не могу найти никакой информации о записи или организации сдачи крови донорами?!?!
Как и где записаться?
В какие дни / в какое время это проходит?!?!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Павел. Спасибо за обращение. Донорство крови и её компонентов в ЦМСЧ № 38 ФМБА России проводится по предварительной регистрации – вторник/четверг с 8.00 до 11.00 в отделении переливании крови (здание финансово-бухгалтерской группы, вход со двора отделения профилактики).
По вопросам первичного донорства, предварительной записи и т.д. обращаться по телефону: 8 813 69 525 45 с 8 до 13 часов понедельник/среда/пятница и с 11 до 13 часов вторник/четверг.
Добрый день. Вопрос. Почему на сайте заказа талонов и на табличке на двери кабинета перепутано расписание работы врачей, в частности цеховой терапевт Косова Н.Н. По факту, терапевт принимает по четным дням с 14, по нечетным с 8. На сайте наоборот. Получается, что люди теряют столько времени зря! Прошу устранить данную проблему
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Надежда, спасибо за обращение и приносим свои извинения. На данный момент информация откорректирована.
Подскажите пожалуйста сколько стоит ПЦР тест?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Александра. Спасибо за обращение. Хотим отметить, что ПЦР-тест проводится как на дому, так и в отделении ОРЗ исключительно по назначению врача. Платно его не делают.
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста: если нет талонов ни к одному терапевту, а попасть на прием надо и срочно (не простуда), то как нужно поступить?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за обращение. Стоит обратиться в регистратуру поликлиники, чтобы вас направили к одному из ведущих приём специалистов
Здравствуйте! Функционирует ли в данное время дневной стационар? Если да, то как сейчас туда можно попасть ?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Тамара. Да, функционирует. Направление оформить можно, при необходимости и актуальности, через терапевта или узкого специалиста, у которого наблюдаетесь
Здравствуйте! Можно ли попасть на консультацию к зав.травматологическим отделением? Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Наталья, спасибо за обращение. Данный вопрос вы можете уточнить по телефону. В частности, они указаны на сайте ЦМСЧ №38 ФМБА России - https://cmsch38.ru/reception/phones.html
Добрый день. Как получить выписку из медицинской карты за 5 (пять) лет, содержащую информацию об имевшихся заболеваниях для предоставления в страховую компанию?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Павел. Спасибо за обращение. Выписку можно получить, написав заявление на имя заместителя начальника по медицинской части, объяснив ситуацию. Это можно сделать в канцелярии медсанчасти (главный корпус, 1 этаж).
Здравствуйте, каков порядок прохождения ежегодного флюорографического обследования для неработающих граждан? Нужны ли запись и направление?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Ольга, спасибо за обращение. Для прохождения обследования запись и направление не нужны, с собой паспорт и полис. Процедура проводится в отделении профилактики (бывшая детская). Приём - с 8.15 до 13.00, выдача результатов с 10 до 14 часов. Возможны технические перерывы.