Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.
На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

Задать вопрос

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. Ваш адрес e-mail опубликован не будет.

Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта.
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удалние или не публикацию вопросов.
440 записей.
Елена Стряпко написал(а) 14.01.2018 в 13:10:
Здравствуйте. Возможно ли у Вас в ЦМСЧ № 38 бесплатно по ОМС убрать папилломы лазером?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Елена! Убрать папилломы лазером бесплатно невозможно,так как этот вид помощи не оплачивается в ОМС.
Иван холявин написал(а) 12.01.2018 в 19:56:
Здравствуйте! В 2009 году в декабре ,попал к вам в стационар с переломом пяточной кости! Был открыт больничный лист с производственной травмой, и я был отправлен домой ,возможно ли как нибудь взять выписку, что был такой больничный лист! Или какую нибудь заверенную электронку?Или напишите как мне это сделать, и с кем связаться!Заранее огромное спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Иван! Вам необходимо написать заявление с указанием паспортных данных на получение копии выписного эпикриза, лично в приемной начальника. Оставить контактные данные и получить копию выписки по готовности.
Ярослав Зотов написал(а) 11.01.2018 в 14:59:
Здравствуйте уважаемая Виктория Петровна. Собираюсь в Украину обращаюсь к Вам очередной раз за помощью: к каким врачам -специалистам обратиться для получения следующих справок: Результат анализа на СПИД/ВИЧ. Справка, что на учёте не состою. Гельминтозы. Справка про их отсутствие. Дифтерия. Справка про её отсутствие. Заболевания, характеризующиеся повышенным кровяным давлением. Справки про их отсутствии. Вирусные лихорадки, передаваемые членистоногими. Вирусные геморрагические лихорадки. Справка про них отсутствии. Заболевания: гепатит (B и С). Справка, что учёте не состою. Злокачественные новообразования. Справка про их отсутствия. Сибирская язва. Справка про её отсутствие. Сифилис. Справка про отсутствие. Туберкулёз. Справка про отсутствие болезни. Сап и мелиоидоз. Справка про них отсутствии. Лепра. Справка о том, что на учёте не состою. Малярия. Справка про её отсутствие. Педикулез и акариаз. Справка про отсутствии данных заболеваний. Сахарный диабет. Справка про отсутствие этого заболевания. Холера. Справка про ее отсутствии. Чума. Справка про её отсутствие. Заявления на Ваше имя составлены.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ярослав! Для получения справки по итогам анализа на ВИЧ Вам необходимо обратиться в кабинет ВИЧ и сдать кровь на ВИЧ Справка на отсутствие гельминтоза дается после анализа на гельминты.Направление у инфекциониста. Справка на отсутствие дифтерии дается после прохождения анализа на дифтерию.Направление у инфекциониста. Справка про отсутствие заболеваний,характеризующийся повышенным артериальным давлением можно получить у кардиолога или терапевта. Вирусные лихорадки и лихорадки,передающиеся членистоногими после анализа при направлении инфекциониста. Справка об отсутствии гепатита В и С после прохождения анализов при направлении инфекциониста. Справка об отсутствии злокачественных образований после осмотра врача-онколога. Справка об отсутствии сибирской язвы после прохождения анализов при направлении инфекциониста. Справка об отсутствии сифилиса после прохождения анализов при направлении инфекциониста. Справка об отсутствии туберкулеза после прохождения анализов при направлении фтизиатра. Справка об отсутствии миелоидоза,лепры,малярии после прохождения анализов при направлении инфекциониста. Справка об отсутствии педикулеза и акариаза после прохождения осмотра врача дерматолога. Справка об отсутствии сахарного диабета после прохождения анализа на глюкозу крови натощак и осмотра терапевта. Справка об отсутствии холеры,чумы после прохождения анализов при направлении инфекциониста.
Юлия написал(а) 09.01.2018 в 20:58:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста как можно взять талон к педиатору в день здорового ребенка?на сайте к нашему участковому педиатору никогда нет талонов!!! И идти с грудным ребенком в поликлинику за талоном мягко говоря не совсем удобно!можно ли сделать заказ талона по телефону???
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Юлия! Вы можете заказать талон к интересующему Вас врачу, ведущему прием в ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА РОССИИ в г. Сосновый Бор, Ленинградской области, на нашем сайте - http://cmsch38.ru/tickets.html. Вы также можете сделать заказ талона по телефону (881369) 6-69-03 по рабочим дням с 7:30 до 19:30 (Суббота и Воскресенье — выходные дни). Получить талон можно через терминалы самообслуживания, расположенные в зданиях стационара, городской и детской поликлиниках, женской консультации. Кроме того, получить талон можно обратившись непосредственно к работнику регистратуры.
Галина Георгиевна Иванова написал(а) 30.12.2017 в 11:42:
Весь медицинский nерсонал, с Новым годом! Здоровья всем, удачи, благоnолучия и счастья! Сnасибо за вашу необходимую для всех работу.
Татьяна написал(а) 27.12.2017 в 09:06:
Здравствуйте. Объясните пожалуйста зачем мы ходим выписывать больничный лист по уходу за ребенком в день посещения врача? Ведь не у всех есть родственники на которых можно оставить больного ребенка. Детдомовская девушка, не имея вообще в этом городе никого, сажает больного бронхитом ребенка с температурой 39 на санки и едет с ним за больничным листом!! Что за бред Вы придумали? Неужели нельзя это сделать при выписке, когда мы приходим уже со здоровыми детьми???
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна! По действующему законодательству - Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1994 г. №101 в редакции от 10.08.2016 г. утверждено положение "О фонде социального страхования", в котором указано, что Фонд социального страхования РФ совместно с Министерством здравоохранения РФ утверждает "Инструкцию о Порядке выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность граждан и устанавливает порядок осуществления контроля за организацией экспертизы временной нетрудоспособности". " Инструкция.." предусматривает в обязательном порядке оформление временной нетрудоспособности, т.е. оформление больничного листа, в день обращения. В настоящее время в лечебных учреждениях (не только в нашем городе, а по всей России) идет переход на "электронный больничный лист", что еще больше усилит контроль за оформлением листов временной нетрудоспособности со стороны предприятий и Фонда социального страхования, т.к. в день оформления будет передаваться в эти организации.
Лариса написал(а) 25.12.2017 в 13:37:
Здравствуйте!Ситуация такова: недавно я переехала в Сосновый Бор из города Оренбурга,там по полису ОМС наблюдалась у психотерапевта, мне показан постоянный прием антидепрессантов,которые выдаются только по рецепту.Сегодня,25.12.2017,обратилась к врачу Новокшенову за консультацией, на что получила отказ в приеме в грубейшей форме,обьяснил это он так: он психиатр,а не психотерапевт,принимать меня не собирается, я могу обратиться в какой-то центр "Семья" по-моему, где сидит куча бездельников,по его словам,но рецепт мне там все равно не выпишут.Прошу дать разъяснения,куда нужно обратиться,чтобы получить консультацию и рецепт на выписанные мне лекарства, и прошу ответить,какие меры были приняты к этому врачу,который абсолютно недопустимо и хамски относится к пациентам.Хотелось бы решить вопрос на месте,а не обращаться в надзорные органы.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Лариса! По штатному расписанию в медсанчасти нет должности врача психотерапевта. Поэтому направить к психотерапевту Вас не могли. Врач Новокшонов В.Н. работает в медсанчасти врачом психиатром и он предложил Вам психиатрическую помощь, от которой ВЫ отказались, ушли не назвав свои ФИО. Это не позволяет обратиться к Вам официально с рекомендациями. Ваше требование о наказании врача по анонимному заявлению не обосновано и не законно. Поясняю так же, что психиатрическая медицинская помощь, а если есть в других лечебных учреждениях и психотерапевтическая медицинская помощь на территории Ленинградской области не оплачивается из средств Обязательного медицинского страхования. Поэтому наличие полиса ОМС не является гарантом получения медицинской помощи по психиатрии.
Александр написал(а) 16.12.2017 в 16:19:
Подскажите пожалуйста как можно перенести визит к стоматологу? Может есть номер телефона по которому можно позвонить?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Александр! Отменить прием Вы можете через сайт или позвонив в регистратуру по телефону (881369) 6-69-03 по рабочим дням с 7:30 до 19:30 (Суббота и Воскресенье — выходные дни).
Надежда написал(а) 07.12.2017 в 22:56:
Здравствуйте сегодня хотела сделать прививку ребенку у нас был мед отвод до 3 декабря мы после зондирования,но в ней мне было отказано так как врачу педиатру дают всего лишь 9 талонов на прививку, а педиатр принимает два участка, так как у нас на Парковой 25 нет педиатра. Прививки можно сделать вторник и четверг,а врач в утро работает только один день, т.е. второй день прививку сделать опять нельзя. С чем связаны такие изменения?И долго это будет продолжаться? Заранее спасибо за ответ.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Надежда! Прививочные дни - вторник и четверг.Осмотр педиатром перед прививкой обязателен в день прививки. Такая ситуация связана с выходом на больничный врачей педиатров.Ситуация временная.В случае острой необходимости прививки,можете обратиться на прием к Зандакову Ц.В
анастасия написал(а) 07.12.2017 в 14:27:
Добрый день,мне нужно забрать медицинскую карту так как сменилось место жительства. Подскажите к кому обратиться карта находится во взрослой поликлинике и можно ли это сделать в выходной день?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Анастасия! Вы можете забрать свою карту в регистратуре в субботу. Необходимо написать заявление. Карта будет выдана.
Татьяна написал(а) 04.12.2017 в 15:12:
Добрый день. Почему в детской поликлинике отдельный вход на фильтр закрыт? Сам фильтр находится напротив гардероба и рядом с кабинетом забора крови. Чтобы мамам раздеться, приходится новорожденных крох ложить на стол рядом с которым в ряд сидят больные дети на фильтр. Тут же люди пытаются сдать анализы со здоровыми детьми. В соц.сетях очень много родителей пишут, что дети заболевают сразу после сдачи анализов. Как вообще можно сдать мазок для детского сада на фильтре и не заболеть за неимением отдельного входа? (Маску не предлагать, малыш ее не оденет). Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна! Вход в фильтр открыт со стороны улицы. И больные пациенты должны именно оттуда заходить на фильтр. Некоторые пациенты игнорируют данное правило и ожидают приема в коридоре у гардероба. Тем самым, возникает пересечение потоков больных и здоровых. В планах реструктуризация фильтра и ликвидация пересечения потоков.Сроки реализации февраль 2018 года.
Татьяна написал(а) 04.12.2017 в 00:16:
Здравствуйте! Рассмотрите пожалуйста вопрос о переносе фильтра в детской поликлинике или гардероба и кабинета сдачи крови.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Татьяна! Переноса фильтра не будет. Предстоит реорганизация фильтра - объединение помещений внутри него. После реализации ремонтных работ, не будет пересечения потока здоровых и больных пациентов у гардероба и кабинета сдачи крови.
Мария написал(а) 01.12.2017 в 18:50:
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, каким образом можно попасть к терапевту? К Чурмаевой Е.В. в течении всей недели талоны не выкладываются, по телефону подтверждают, что да талонов нет и не было. А прием только по талонам. Или идти без талона?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Мария! К терапевту можно попасть,записавшись через сайт, инфомат, регистратуру. Если ситуация экстренная, можно обратиться в доврачебный кабинет №101 на первом этаже. В ряде случаев терапевты принимают без талонов.
Андрей написал(а) 01.12.2017 в 08:56:
Здравствуйте, подскажите как попасть в базу данных ЦМСЧ № 38, если я иногородний, для записи к врачу на сайте ЦМСЧ № 38 по полису ОМС?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Андрей! Для получения медицинской помощи в плановом порядке необходимо прикрепление на медицинское обслуживание к ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России. Для этого Вам необходимо подойти к секретарю городской поликлиники и написать заявление на имя начальника ЦМСЧ №38 о прикреплении на получение первичной медико-санитарной помощи к ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России. При наличии амбулаторной карты у Вас на руках, ее необходимо сдать в регистратуру городской поликлиники с указанием адреса фактического проживания. Подойти в офис страховой компании с действующим полисом ОМС, для внесения изменений в базу застрахованных лиц.
Наталья написал(а) 28.11.2017 в 16:52:
Добрый день. При прохождение медосмотра в детский сад в июне у детей был выявлен астигматизм. Офтальмолог сказала прийти через пол года и оставила запись в медкарте о повторном приёме. Но таллонов нет к ней. Уже два месяца пытаюсь поймать таллон и на сайте и по телефону и в регистратуре. Педиатр говорит таллоны выдают только деткам до года. Сегодня обратилась лично к офтальмологу, объяснила ситуацию, на что она сказала что ничем помочь не может.,будет таллон, будет и приём.А как взять этот таллон, которых просто нет.. В регистратуре сказали бывает 1-2 таллона в неделю и то не каждую неделю. Как попасть к офтальмологу, как?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Наталья! Для решения сложившейся ситуации, обратитесь пожалуйста к заместителю по поликлиническому разделу работы Жукову С.Ю. кабинет №219 во взрослой поликлинике.
Полина написал(а) 27.11.2017 в 12:39:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нам очень нужна операция по исправлению кривой перегородки носа. Как можно попасть на операцию к Суворовой Марине Борисовне.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Полина! Врач Суворова не принимает в поликлинике. Записаться на прием можно через отдел платных услуг. В том числе, и для решения вопроса о оперативном лечении.
ОКСАНА написал(а) 27.11.2017 в 08:43:
У какого врача можно получить справку в бассейн
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Оксана! Справку для посещения бассейна, Вы можете получить у участковых терапевта или педиатра.
Ирина написал(а) 23.11.2017 в 16:17:
Здравствуйте. Моей дочери долго не могут правильно поставить диагноз, делаем обследования и все посылают к платным врачам. Записались в платные клиники Соснового Бора на консультации. Хотели взять под расписку медицинскую карточку. Нам было отказано, что это наши проблемы, карточку не отдадим. Где справедливость? Там все обследования, в том числе и платные.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Ирина! Из Вашего сообщения не понятно,кто осматривал вашего ребенка из врачей ЦМСЧ 38. Для решения Вашего вопроса, обратитесь пожалуйста, к заместителю начальника по поликлинической части Жукову Сергею Юрьевичу. кабинет 219 поликлиники взрослых.
Александр написал(а) 21.11.2017 в 11:42:
Добрый день. Подошел в 11.00 в регистратуру записаться к Котюргиной Т.Г., которая принимает с 14.00. Мне был дан отказ, что записаться в это время нельзя, надо подходить к 13.30, что сейчас обслуживают только врачей первой смены. Я говорю: "Я хочу заранее зарегистрироваться, почему сейчас нельзя?" Ответ: "А вдруг она не придет, у нее ведь дети". А зачем тогда расписание, утвержденное начальником? Я говорю: "Если не придет, скорректируете", "Нет, и все, следующий!" Хорошо, а если бы я регистрировался через сайт, и врач бы не пришел, или я бы записался через сайт и не пришел. У Вас ведь действует система бережливого производства, вот и хотелось время сэкономить и себе и регистратуре, а в итоге - работник регистратуры создает конфликт.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Александр! Спасибо за обращение. С работниками регистратуры постоянно ведется работа по улучшению качества обслуживания пациентов. Мы примем меры по предотвращению данных ситуаций.
Ирина написал(а) 21.11.2017 в 08:30:
Здравствуйте, с понедельника по пятницу пытаюсь взять талон к детскому стоматологу Ерофоеевой, она работает по четным дням, когда звоню в четный день, мне брать талон не разрешают, говорят надо звонить в нечетный, в нечетный звоню талонов нет, простите как работает схема взятия талонов, один оператор говорит каждый день выдают талоны, другой оператор только по нечетным дням, объясните пожалуйста.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день, Ирина! В настоящее время, в детскую поликлинику на ставку вышел еще один стоматолог. Попробуйте записаться к ней. Если ситуация не изменится,обратитесь напрямую к заместителю по поликлиническому разделу работы Жукову С.Ю. кабинет №219 во взрослой поликлинике.