Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.
На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

Задать вопрос

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. Ваш адрес e-mail опубликован не будет.

Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта.
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удалние или не публикацию вопросов.
435 записей.
наталья написал(а) 07.04.2012 в 09:02:
Как записаться на прием через терминал в ж/к?Там всегда нет талонов, как физически посетить врача?Или приходить в 7часов утра?Разъясните пожалуйста порядок записи.Например, в дет.пол-ке всё понятно: расписание врачей,тут же календарь,в котором можно выбрать день приема,время.Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Объемы работ, посещение пациентами в каждом подразделении медсанчасти разные. Служба гинекологии одна из востребованных медицинских услуг, ежемесячно женскую консультацию посещают более 3000 женщин. На данный момент работают 5 врачей (по штатному расписанию 8 ставок), для улучшения ситуации мы привлекаем докторов родового и гинекологического отделений. Стараемся максимально принимать пациентов, которые, кстати сказать, последнее время не приходят на прием. Получается - талон заказан, но пациент не пришёл. Время упущено. И таких случаев до 10 в день!!!
владимир валентинович написал(а) 04.04.2012 в 02:28:
Уважаемые доктора Здравствуйте.скажите пожалуйста почему к стоматологам невозможно попасть.на удаление выдают по 5 талонов в сутки,а что делают врачи остальные 8работчих часов.На лечение какая то не понятная самозапись ,пока ждешь очереди звонишь каждый час денег тратишь не меряно,а если подходит очередь то человек на работе и опять записываться и ждать пока все зубы выпадут.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Рабочий день врача-стоматолога 6 часов, 36 минут. На каждого пациента отведено, в среднем 40-50 минут, плюс время для подготовки к следующему приему. Для оказания плановой хирургической помощи к хирургу-стоматологу ежедневно в регистратуру выдается 7 талонов, по средам 5 талонов - операционный день. В экстренных случаях необходимо обратиться в смотровой кабинет отделения. На сегодняшний день запись на плановое лечение определена на 3 недели вперед.
Сулацкая Марина написал(а) 03.04.2012 в 13:56:
Уважаемая Администрация! В прайсе платных услуг есть строка стоимости прививки против клещевого энцефалита. Каждый год летом моя семья выезжает в "опасные" районы. На мою просьбу сделать профилактическую прививку (моему мужу и сыну) мне ответили, что не делают эти прививки ни платно, ни бесплатно и посоветовали обращаться в медицинские центры. Я узнавала, в медцентрах такие прививки не делают. Как же быть? Ехать в Санкт-Петербург?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Марина! Вакцина, против клещевого энцефалита не входит в национальный календарь прививок. В 2012 г. закупок за счет муниципальной программы данного препарата не было, поэтому услуга предоставляется только платно. Вакцину для платных прививок необходимо зарезервировать осенью-зимой, так как препарат приобретается в маленьких количествах из-за ограниченного срока хранения. В настоящее время препарат закуплен дополнительно, Вам необходимо в ближайшее время (закупка произведена небольшая) обратиться в прививочный кабинет. Данная вакцинация проводится не ежегодно, а по схеме, о которой Вы можете узнать у врача-терапевта прививочного кабинета.
Анна написал(а) 30.03.2012 в 07:24:
Здравствуйте! Вот уже второй раз попадаю в такую ситуацию: записываюсь на выдачу талонов к стоматологу , далее ежедневно отслеживаю сроки выдачи в регистратуре, но вдруг получается, что моя очередь прошла - за 1 день выдают талоны за 5 дней записи (т.к. люди, записанные в журнале, не пришли). Разъясните, пожалуйста, неужели для того чтобы попасть к стоматологу нужно ежедневно (как на работу) ходить и "дежурить" в этой очереди?!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Ежедневно отделение стоматологии предоставляет по 20 талонов. Как Вы уточнили, запись на прием ведется через журнал самозаписи, время ожидания приема стоматологом в среднем - от 2 до 4 недель. Талон необходимо забрать за три дня до назначенной даты. Эта система даёт сбой в том случае, если пациенты записываются, но не приходят. Отсутствие предупредительных звонков в регистратуру приводит к тем последствиям, о которых Вы пишите.
Наталья написал(а) 29.03.2012 в 13:26:
Здравствуйте. Ребенку по графику прививок давно уже надо делать прививку АКДС. Врач объяснила, что бесплатных нет-делайте платно. Настаивала сделать побыстрее. Почему мы должны каждый раз платить за прививки, которые являются обязательными. И это не первый раз. Многие мамы возмущены-как конец месяца, всех торопят с прививками, да еще и в добровольно-принудительной форме с их оплатой.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации, поставка и приобретение медицинских иммунобиологических препаратов (в том числе и вакцины АКДС), осуществляется в рамках национального календаря профилактических прививок, то есть бесплатно. В данный момент, поставки препаратов задерживаются от производителя «Микроген» (по предварительным данным до 30.04.2012г). В связи с чем, педиатры предлагают родителям проводить вакцинацию за собственный счёт или же ждать поступления бесплатных прививок.
Дарья Антонова написал(а) 26.03.2012 в 08:53:
Мои искренние слова благодарности врачам Громовой Ольге Валенитиновне и Катюргину Андрею Вячеславовичу! Благодаря этим специалистам их профессиональным знаниям, опыту и золотым рукам у меня - очень сложной с высокой группой риска пациентки, 14 марта родился крепкий малыш!У нас с сынишкой все хорошо! Глубоко уважаемые Ольга Валентиновна и Андрей Вячеславович, спасибо вам за вашу работу!
Наталья написал(а) 26.03.2012 в 03:32:
Уже не в первый раз сталкиваемся с такой проблемой. Приезжаем с грудным ребенком в детскую поликлинику сдать кровь, естественно стоим в общей очереди. Поскольку часто в кабинете сидит один лаборант, то очередь продвигается очень медленно. В итоге, когда осталось принять всего 3 человека вместе с нами, лаборант закрывает дверь и начинает прием больных скарлатиной. Нам было сказано, что мы можем подождать и войти после. Это нормальная ситуация? Мы вынуждены были уехать, сдали кровь платно в другом месте, чтобы лишний раз не приезжать в поликлинику и не подвергать ребенка риску заразиться какой-нибудь гадостью. Да, есть дни приема здоровых детей, когда можно сдать кровь в относительно безопасное время, но не всегда есть возможность у мам с маленькими детьми подстроиться под этот график, да и время иногда не ждет. Очень хотелось бы, чтобы для решения этого вопроса выделялось хотя бы два специалиста, дело шло бы намного быстрее. И все были бы довольны. Также хорошо бы повесить на двери кабинета сдачи-приема крови объявление о том, что здоровые дети и груднички должны по возможности приходить во вторник и четверг. Я не знала, что это правило распространяется и "на кровь" тоже, иначе по-другому бы спланировала свои действия. Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Наталья! В данный момент проводится ежегодный медицинский осмотр в детских дошкольных учреждениях. В этой программе необходимо участие некоторых специалистов, в том числе и лаборантов по забору крови, которые выезжают в детские сады. Как Вы понимаете, дополнительно выделить человека нет возможности. О правилах посещения детской поликлиники рассказывают педиатры во время выдачи направления на анализы. Наверняка, Вам сказали, куда и в какое время придти. Если нет, задайте все интересующие вопросы участковому врачу. Медицинские работники зачастую сталкиваются с ситуациями (вспышки заболеваний, карантин и т.д.), в ходе которых, требуется организация дополнительных мероприятий. В частности, было принято решение - с 8.45 до 9 часов осуществлять забор крови у детей, переболевших скарлатиной. В поликлинике вторник и четверг - дни здорового ребенка, что является многолетним правилом, когда и необходимо приходить в целях предупреждения контакта с больными детьми.
виктория написал(а) 22.03.2012 в 06:10:
Здравствуйте!Вот Вы не однократно писали про единую диспетчерскую службу,хорошо бы было если б она работала!В поликлинниках раз на 10 хоть поднимают трубки,а тут вообще нет!Безобразие!!!
Марина написал(а) 17.03.2012 в 16:24:
1.Скажите пожалуйста,когда закончится ремонт на первом этаже стационара-лаборатория для сдачи анализов крови,мочи?2.А можно сделать,чтобы талон на флюрограмму тоже можно было заказать по телефону.Не всегда есть возможность взять его "живъём"?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Ремонтные работы в клинико-диагностической лаборатории были завершены в 2011 году. По поводу вашего второго вопроса, хочу ответить, что талонная система на данный вид обследования устраивает не всех пациентов ЦМСЧ-38. В настоящее время флюорограф городской поликлиники не работает по техническим причинам (обследование проводится в стационаре, кабинет №139). После устранения неполадок вопрос о целесообразности и наличии электронных талонов будет рассмотрен.
валентина написал(а) 14.03.2012 в 08:25:
почему нас привязывают к определенному врачу если талоны проблемно взять (гинекология), а к другому врачу есть
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Валентина! Прошу Вас понять : да, согласно закону о здоровье, пациент имеет право на выбор врача, но здесь необходимо учитывать согласие и занятость специалиста. ЦМСЧ-38 является единственным государственным учреждением по оказанию медицинской помощи населению, следовательно, врачи ведут прием по диспансерным участкам (по месту жительства или работы). Есть возможность согласовать, в индивидуальном порядке, с доктором Ваше посещение специалиста не по участку. Для этого, необходимо получить личное согласие врача (в частности, Женской консультации), у которого Вы планируете наблюдаться.
Наталья написал(а) 13.03.2012 в 14:48:
Приказом Минздравсоцразвития России №1689н от 28 декабря 2011 г.утвержден порядок направления граждан для оказания высокотехнологичной медицинской помощи за счет бюджетных ассигнований, предусмотренных в федеральном бюджете. Пункт 36 гласит:"Направление пациентов из числа граждан Российской Федерации, медико-санитарное обеспечение которых в соответствии с законодательством Российской Федерации относится к ведению Федерального медико-биологического агентства (далее - ФМБА России), в подведомственные ФМБА России федеральные медицинские организации для оказания ВМП осуществляется ФМБА России". Скажите, как получить направление у нас на ЭКО?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
ЭКО может быть оказано в ФГУЗ КБ №122 им. Л.Г.Соколова ФМБА России. Для решения вопроса о направлении на данный вид высокотехнологичной медицинской помощи необходимо обратиться к заместителю начальника ФГБУЗ ЦМСЧ №38 ФМБА России по акушерству и гинекологии Пекутовскому Валерию Евгеньевичу. Контактный телефон 6-14-56.
Олеся написал(а) 03.03.2012 в 02:40:
Здравствуйте! У меня сахарный диабет 1 типа, я на инсулине. Все мне твердят, что надо садиться на инвалидность, мой врач об этом молчит.Подскажите как быть, что же всё таки делать???
Ответ от администратора: СМИ Специалист
С вашим диагнозом, действительно можно оформить инвалидность. Для консультации обратитесь к терапевту или эндокринологу. В случае неясности, Вы можете обратиться к заведующей терапевтическим отделением.
Евгения написал(а) 01.03.2012 в 13:08:
Очень удобно записаться через интернет! А вот мед. карты, как обещали, в кабинете нет. И получается: приходишь за 10 минут до приема, немного ждешь(+ 20мин.), врачи не роботы, да и пациенты разные, входишь к врачу узнаешь, что кату нужно самому приносить,пока за картой,пока обратно (+10 -20мин.), очередь прошла и пациенты возмущены. В конце концов попала на прием. Получилось потратила 30 -40 минут на ходьбу и объяснения. Неудобно.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Спасибо за корректное обращение. Мы сталкиваемся с подобными сложностями из-за непривычки (еще пока) работников регистратуры к новому уровню работы. Введена дополнительная ставка регистратора, который будет выполнять функции «картоноша», с претензиями несоблюдения правил работы Информационной медицинской системы, Вы можете обратиться к медсестре на приеме.
Сазонова Евгения написал(а) 01.03.2012 в 09:21:
Здравствуйте! Второй раз за один месяц!!! не принимают ребенка в детский сад после того, как его выписали в детской поликлинике.Он болел обычной простудой, но в его группе был какрантин по сарлатине. Первый раз в садике направили к отоларингологу несмотря на выписку врача. Второй раз не пришли домой брать анализ. 28 февраля мы обратились в регистратуру с этим вопросом назвав конкретного ребенка и все его данные, предупредив также что в среду у нас талон на выписку. Нам ответили, что он не входит в контактную группу и анализ не нужен. В среду 29 его выписали, а в четверг мы узнали, что без анализа его не примут. Сегодня, в четверг проведя несколько часов в поликлинике нам удалось сдать этот анализ.Результаты может быть будут готовы в понедельник. Прошу разобраться кто виноват в данной возмутительной ситуации, которая происходит регулярно и не только с нами, и принять меры. Надеюсь также, что это больше не повториться.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
В городе достаточно напряженная ситуация по стрептококковой инфекции, за прошедшую неделю зарегистрировано 17 случаев скарлатины. В связи с чем, медицинские работники крайне насторожены. Возможно, при приеме в детский сад у ребенка было выявлено покраснение горла, исходя из чего, рекомендован осмотр ЛОР-врача. По вопросам обеспечения мед. помощи в образовательных учреждениях Вы имеете возможность обратиться к заведующей отделением Жолобовой Ирине Леонидовне (т. 6-65-15).
Игорь написал(а) 28.02.2012 в 11:54:
Возможно ли по установленному специалистом диагнозу бесплатное прохождение УЗДГ в рамках ОМС и ДМС(ЛАЭС) в ЦМСЧ-38 и течение какого промежутка времени?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Игорь, для УЗДТ сосудов головного мозга необходимо взять талончик на обследование у невропатолога. Данная медицинская услуга проводится в рамках ОМС и ДМС для работников ЛАЭС бесплатно. Всю информацию Вы можете получить у своего цехового терапевта.
Анастасия написал(а) 22.02.2012 в 04:32:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как можно поменять терапевта? Вопрос принципиальный, так как есть серьезные проблемы со здоровьем, а участковый терапевт относится крайне халатно к своим обязанностям. Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Для этого Вам необходимо получить согласие того терапевта, у которого Вы планируете наблюдаться. После чего, написать заявление на имя заведующего отделением, у которого можете получить любую консультацию и выразить свои пожелания.
Людмила написал(а) 21.02.2012 в 15:06:
Почему в нашем городе нет детского гинеколога? Соответственно и анализы у нас не сдать ребенку.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте Людмила! На данный момент, врач, имеющий специализацию по детской гинекологии, находится в отпуске по уходу за ребенком. Но выход из ситуации имеется - Вы можете обратиться к своему педиатру, который даст направление в Детскую Областную клиническую больницу, где ребенок получит необходимую медицинскую помощь бесплатно. Выход на работу детского гинеколога в ЦМСЧ-38 предполагается на сентябрь месяц текущего года. Примите извинения за данную ситуацию, но учитывая неукомплектованность кадрами в медсанчасти, по части гинекологии в частности, мы не имеем возможности переквалифицировать специалиста на столь короткий срок. В экстренных случаях – медицинская помощь будет оказана в отделении гинекологии ЦМСЧ-38. Обращаться необходимо в приемный покой.
Лариса написал(а) 17.02.2012 в 12:39:
Здравствуйте,почему нельзя заказать талон по телефону в женскую консультацию?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Мы обсуждали не раз этот вопрос. К сожалению, в женской консультации укомплектованность кадрами оставляет желать лучшего, 50% врачей не хватает. В связи с чем, возникает ряд проблем, в том числе и отсутствие талонов на прием. Но в экстренных случаях вы можете обратиться к врачу без талона. Мы ведем активную работу по привлечению новых специалистов в ЦМСЧ-38. Создана новая должность – менеджер по подбору персонала. Будем надеяться на положительный результат.
Валерий Павлович написал(а) 17.02.2012 в 05:43:
Здравствуйте! Странно у вас работает, точнее не работает "заказ талонов". После ввода всех данных, выдаётся сообщение: "Информация о страховом полисе не найдена в базе данных. Пожалуйста обратитесь к сотрудникам регистратуры для первичной регистрации." Звоню в регистратуру, там по продиктованному по телефону номеру страхового полиса называют мою фамилию и место работы. Следовательно, в какой-то базе я есть. Какие ещё приседания нужно сделать, чтобы попасть в нужную базу?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Ситуация, о которой Вы сообщили, могла возникнуть в случае неправильного ввода личных данных. Пример правильного ввода: --- Иванов 123456 --- Ввод - без пробелов и инициалов. Возможно, Вы столкнулись с неправильной обработкой 16-значного номера полиса, которая уже устранена.
Виктория написал(а) 14.02.2012 в 13:52:
Добрый вечер, интересует такой вопрос, в связи с тем, что был перенесен вход в детскую поликлинику а кабинет дерматолога находится теперь у самого входа-выхода будет ли перенесен кабинет данного врача. Я мама 6 месячного малыша не могу рисковать здоровьем своего ребенка при посещении врача. Поэтому прошу рассмотреть мое предложение о переносе кабинета.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Данная ситуация временная, она продлится до момента установки 2-го стеклопакета на центральном входе. Решение закрыть главный вход, было связано с обращениями посетителей детской поликлиники, в связи с низкой температурой в холле регистратуры, а также отсутствием места для хранения детских колясок.