Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ЦМСЧ № 38.
Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Викторией Филин.
На Ваше обращения будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.


Задать вопрос

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения. Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта.
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удалние или не публикацию вопросов.
399 записей.
Лена написал(а) 15.12.2011 в 15:01:
Почему у нас в поликлинике нет врача - гастроэндеролога? Зачем складывать на терапевта ответственность за лечение гастритов и заболеваний ЖКТ,когда это может сделать специальный врач?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Учитывая специфику нашего учреждения и численность населения в Сосновом бору, ставка гастроэнтеролога в ЦМСЧ-38, согласно приказу Минздравсоцразвития № 633, не полагается. Данный вид медицинской услуги должен осуществляться в медицинских учреждениях широкого профиля деятельности.
Александр написал(а) 14.12.2011 в 14:46:
Скажите пожалуйста, есть ли возможность ознакомиться или скопировать данные из архива о стационарном лечении ребенка в 1993 году? Если есть, то как?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Александр, для получения данных из архива ЦМСЧ-38 необходимо подать заявление в ОДО (Отдел документационного обеспечения) на имя заместителя начальника по медицинской части – В.А. Довгой. С подобным обращением пациент должен обратиться лично, в случае несовершеннолетия ребенка, заявление пишется от имени родителей.
Антон написал(а) 09.12.2011 в 06:10:
Здравствуйте! Не могли бы вы пояснить ситуацию отсутствия семейных родов в нашем роддоме? Как объснили в отделе маркетинга, это связано с тем, что по закону присутствие мужа должно быть бесплатным и сейчас решается вопрос о включении этой услуги в перечень услуг по родовому сертификату. Но на время решения этой проблемы нет ни бесплатной ни платной возможности присутствия мужа на родах. А как быть тем кому рожать в ближайшее время? Далеко не у всех такое важное событие, как рождение ребенка повторится еще в жизни... Почему нельзя было хотя бы платно услугу временно оставить?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Антон, здравствуйте! Для того, чтобы супруг мог присутствовать при родах жены, муж должен обратиться в женскую консультацию, к тому специалисту, у которого наблюдается будущая мама, так как необходимо сдать определенные анализы для присутствия в родильном зале. Участие мужа в рождении ребенка является услугой бесплатной.
Виктория написал(а) 08.12.2011 в 07:04:
Здравствуйте,после того как открылась НОВАЯ детская поликлиника, телефоны стали просто недоступны!Не один не отвечает.Скажи это нормально?Каким образом вызывать на дом врача?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Действительно, это проблема имеет место быть. В ближайшем будущем в ЦМСЧ-38 будет введен диспетчерский пункт с многоканальным телефоном. Для этого создано три рабочих места – операторы, благодаря новой системе, смогут принимать одновременно несколько звонков, и тем самым обслуживать всю амбулаторно-поликлиническую службу медсанчасти. На данный момент, осталось решить некоторые технические вопросы. Так как нигде в медицинских учреждениях Ленинградской области подобного пункта нет, требуется тщательная разработка по его созданию.
Липатова А.В. написал(а) 07.12.2011 в 07:28:
В прошлом своем обращении к Вам не все вопросы изложены, по мере посещения поликлиники, возмущение нарастает. 1. ЛИФТ! Как бегать по этажам с грудным ребеном, когда нужно обойти 6 специалистов (медосмотр)?И как можно сдавать сдание, если лифт не работает? До первого несчастного случая? 2.Небольшая просьба, если возможно, добавить на сайте имена и фамилии медсестер, которые работают с врачами, а то даже не знаем, как обратиться. 3.Видела ваши планы по поводу тамбура для колясок в 2012 году. А хотя бы крышу нельзя было сделать над крылечком? а то крыша метр на метр у дверей, как насмешка.Это же издевательство, коляски все мокрые, не очень-то сподручно одевать дождевик на коляску с ребенком в руках. 4. Скорый переезд поликлиники в новое здание, мною, конечно, отмечен. Но давайте зададим вопрос: кому он нужен, если столько проблем и недоработок?Встает вопрос о компитентности той комиссии, которая его принимала. Не лучше ли было сначала довести все до ума, а потом переезжать и ставить галочки о выполненной работе???
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Все изложенные Вами замечания – оправданы. Вы должны понять, что не ЦМСЧ-38 отвечает за строительный проект данного здания, которым изначально не предусмотрено наличие навеса для колясок. Данный вопрос требует технического решения, т.к. из-за обилия снега возможно обрушение конструкции, соответственно, на это необходимо финансирование. Планы по строительству тамбура намечены городской администрацией, поскольку ФМБА России не является собственником данного объекта, оно передано от муниципалитета в федеральное агентство в безвозмездное пользование. Невозможно решить все вопросы разом, многое требует времени, в том числе и вопрос с лифтом – для его эксплуатации необходимо трудоустроить людей, которые бы обслуживали лифтовое хозяйство. Переезд зачастую несет за собой массу отрицательных моментов, для коллектива детской поликлиники это также непросто, и солидарность со стороны пациентов была бы очень кстати. Это, как говорится, – «не успела печь в новом доме разогреться, а гости уже не довольны»
Юрий написал(а) 07.12.2011 в 06:41:
Уважаемый Александр Андреевич новая детская поликлиника замечательное, современное здание. Но так как приходит много матерей с детьми 1го-3х месяцев и случается что между приёмами (по талонам либо из-за очередей) к врачам бывает промежуток час, а то и два огромная просьба сделать в новой детской поликлинике комнату для кормления детей, хотя бы с минимальными условиями.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Комната для кормления детей в новом здании детской поликлиники предусмотрена, как вы могли обратить внимание, она значится в указателях места расположения кабинетов. На этой неделе мы получили дополнительные пеленальные столики и мебель, в ближайшее время данный вопрос будет решен.
Марина написал(а) 03.12.2011 в 03:10:
Здравствуйте! Когда наконец наведут порядок с очередями в к. 401 и 404. Проходили м/о на предприятии. Кто с направлениями в к. 401, кто в к. 404, а у кого-то и туда и туда. Занимаем очередь, подходят люди на процедуры, подходят те, кто оплатил сдачу анализов. Кое-как рассортировались и договорились кто за кем. Выходит медсестра из к. 401 и более,чем любезным тоном заявляет, что к ней только "процедурные". Остальные в 404 Вновь сыр-бор. Кто за кем занимал, кто в какой очереди был. И ведь так постоянно!!! Почему нельзя навести порядок?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Марина! Исходя из Вашего сообщения, была организована проверка графика работы данных кабинетов. Работа процедурного кабинета по забору крови организована по графику: 7.30-9.00 – забор крови в кабинете 401 и 404 9.30 – 11.00 – забор крови продолжается в кабинете 401 (платные анализы, проходящие дополнительную диспансеризацию работающие граждане) С 9.30 в кабинете 404 начинается выполнение врачебных назначений. Порядок отработан, медицинские работники справляются с нагрузкой. В случае нарушения данного графика, или невыполнения своих обязанностей со стороны медицинского персонала, Вы вправе обратиться с жалобой к заместителю начальника по поликлиническому разделу работы – Ирине Леонидовне Марченко.
Татьяна написал(а) 26.11.2011 в 13:01:
Я хочу сказать спасибо отоларингологу Соколовой Т.Н. за добросовестное выполнение своих служебных обязанностей и чуткое отношение к пациентам. Спасибо Вам огромное, Татьяна Николаевна!!!
Екатерина написал(а) 24.11.2011 в 12:07:
Здравствуйте, впереди зима, многие мамочки приходят в детскую поликлинику с колясками.Хотелось бы, чтобы была колясочная и после приема у врача сажать ребенка в теплую коляску не засыпанную снегом. И очень высоко сделана стойка в регистратуре (Выше, чем во взрослой поликлинике),а ведь приходят школьники и некоторые не могут дотянуться, да и не все родители высокие.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Администрация города запланировала проект по созданию тамбура в новом здании детской поликлиники, он будет осуществлен в 2012 году. По поводу высокой стойки регистратуры - на это я обратил внимание, не смотря на то, что мебель для регистратуры была заказана и выполнена по стандартам, в этом вопросе я с Вами соглашусь. Думаю, что в будущем мы установим дополнительные подставки для удобства пациентов.
Липатова Анна Владимировна написал(а) 24.11.2011 в 06:00:
Уважаемая администрация детской поликлиники!Новое здание это, конечно, хорошо, но куда исчезли пеленальные столы?? На первом этаже 1 (ОДИН !!) пеленальник! как раздевать детей???лавочек и тех мало, нельзя ли решить этот вопрос?Очень неудобно, более того, опасно для жизни детей,мамочкам приходится раздевать и одевать их, выдавая акробатические этюды...
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Анна Владимировна, конечно спасибо за внимательность, но было бы особенно приятно, если бы Вы обратили внимание на короткие сроки по переезду, в которые сумел уложиться коллектив ЦМСЧ-38, а еще лучше учли, что поликлиника функционирует без малого неделю. Для новой детской поликлиники закуплено 80 штук пеленальных столиков, 40 из которых с матрацами, и будут установлены в кабинетах специалистов, остальные же 40, плюс 35 уже имеющихся, будут расположены в коридорах поликлиники. Уверен, этого количества будет предостаточно. С лавочками также вопрос времени, как бы то ни было, необходимо понимать, что педиатрическая служба все еще в стадии переезда.
Никифорова Ю.В. написал(а) 22.11.2011 в 04:58:
Отчаявшись дозвониться по телефону 222-05, для записи на прием к онкологу, я попросила маму дойти до поликлиники и записать меня. По телефону обычно спрашивают номер полиса. Я сообщила его маме. 22.11.2011г мама пришла в поликлиннику, но ей отказали, так как потребовали сам полис. Данные моего полиса есть в базе. Но работник регистратуры даже не подошла к компьютеру (несмотря на отсутствие очереди). Узнав, что я работаю в ТИТАНЕ, сказала: вот и лечитесь в ТИТАНЕ.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Порядок получения талона на прием к врачу определен условиями организации предварительной записи на прием в городской поликлинике. Предъявление действующего полиса обязательного медицинского страхования является обязательным условием для получения медицинской помощи по системе ОМС (раздел III Правил обязательного медицинского страхования). Поэтому, очень хотелось бы, чтобы обязанности субъектов обязательного медицинского страхования (лечебное учреждение – застрахованный гражданин) соблюдались обоюдно. В отношении работника регистратуры, допустившего нарушение медицинской этики и деонтологии, проведена административная работа.
Фильчакова Елена написал(а) 21.11.2011 в 18:08:
Попасть на прием к гинекологу это целая проблема. Листок самозаписи заполняется сразу же как его выносят. Женщины заранее занимают очередь чтобы успеть записаться к врачу. При этом нигде не написано когда будут выкладывать следующий листок самозаписи. Платно врачи не всегда соглашаются принимать так как устают. С другой стороны возникает вопрос - почему я должна платить, если у меня есть полис? В регистратуре мне сказали, что врачей не хватает. Может пора уже как-то увеличить количество гинекологов в нашей женской консультации?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Конечно, Елена, пополнить ЦМСЧ-38 новыми кадрами - это также и наше огромное желание, но не все так просто. К сожалению, специалисты не стоят в очереди для трудоустройства к нам в учреждение, и тому много факторов, главный из которых жилищный вопрос медицинских работников. Мы принимаем все меры для решения кадровых проблем, ведется разработка дополнительных критериев по привлечению докторов на работу. Надеюсь, что в скором будущем ситуация улучшится. По-поводу самозаписи – в женской консультации в скором времени также будет установлена автоматизированная талонная система, с помощью которой четко будет налажен контроль над ведением приема гинекологов.
Иванова Оксана написал(а) 18.11.2011 в 09:08:
Была выписана из гинекологического отделения под наблюдение врачей женской консультации.Но попасть к врачу не получается,как не прийдёшь-талонов нет.Раньше можно было надеяться на платный приём,но сейчас этого нет.Как попасть на приём?Не хотелось бы ещё раз попасть в больницу по скорой!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Оксана! Проблемы, о которых вы говорите, возникают лишь по одной причине - укомплектованность врачами в женской консультации составляет 40 %. Гинекологическая служба ЦМСЧ-38 прилагает все усилия, чтобы данный факт как можно меньше отражался на пациентах. На сегодняшний день максимальный срок ожидания талона на плановый осмотр составляет 5-7 дней, но при острой патологии больные принимаются вне очереди в день обращения. Платный приём по-прежнему осуществляется и ведётся ежедневно. В Вашем лице, хочу обратиться ко всем женщинам города, в случае неудовлетворительного предоставления медицинских услуг обращайтесь к Валерию Евгеньевичу Пекутовскому – заместителю начальника по гинекологии и родовспоможению по телефону – 6-69-89.
Анна написал(а) 18.11.2011 в 08:48:
Предлагаю администрации ЦМСЧ-38 установить в холле детской поликлиники аппарат по продаже бахил. Это очень удобно, и мамочкам не будет необходимости думать о том, взяли они с собой бахилы или нет. И еще вопрос, касаемый лифта, - когда он будет пущен в эксплуатацию в детской поликлинике?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Анна! Ваше предложение вполне рационально, но наше учреждение не имеет право осуществлять предпринимательскую деятельность, а частные фирмы не заинтересованы в этом вопросе, так как закупка необходимых аппаратов по продаже бахил нескоро оправдает вложенные средства. Этот вопрос будет решен в 2012 году, когда данный вид деятельности станет доступен ЦМСЧ-38, мы приобретем и установим аппараты во всех крупных подразделениях медсанчасти.
lipochka71@yandex.ru написал(а) 16.11.2011 в 11:57:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему у нас в городе не делают гемодиализ? Больные вынуждены добираться самостоятельно в Гатчину на эту процедуру.Это очень тяжелый путь!!! Необходимо делать это в Сосновом бору!! Хочеться услышать от ВАС обнадежывающую информацию! Спасибо.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте! Отвечая на ваш вопрос, хочу уточнить: процедура гемодиализа относится к высокотехнологичной медицинской помощи, которая должна оказываться только в специализированных медицинских учреждениях, к которым относится Ленинградская областная клиническая больница. Центры гемодиализа должны располагаться на расстоянии не более 100км от места проживания пациента. Ближайший центр гемодиализа для хронических больных Соснового Бора находится в Гатчине (80 км.). Учитывая численность населения нашего города и наличие Центра гемодиализа на установленном расстоянии, создание подобной медицинской помощи в ЦМСЧ-38 нерентабельно. Поймите, данные технологии требуют колоссальных финансовых затрат, которые не будут оправданы, так как у нас нет большого количества больных, нуждающихся в данной процедуре. К сожалению, больше, чем осуществление транспортировки больного в специализированные центры, ничем обнадежить Вас не могу. Вы можете получить подробную консультацию по этому вопросу у Валентины Александровны Довгой, заместителя начальника по медицинской части, тел. (2-22-90, 2-29-01).
Юлия Скуп написал(а) 15.11.2011 в 10:49:
Здравствуйте. Мой отец онкологический больной. В октябре была наложена гастростома, через день после выписки с хирургии, стал задыхаться и сделали трахеостомию. Выписали из больницы в скоростном порядке 11.11.11. В анамнезе кахексия, нарушение экспекторации. За эти 4 дня уже 2 раза (в ночь с 13 на 14 и 15 утром)вызывали скорую в связи с удушьем. Больного возили в стационар, отсасывали слизь, делали укол и отправляли обратно домой. Отец почти не ходит. Мы живем на 5 этаже. Если больной в один прекрасный момент не сможет дойти до машины скорой и ему не успеют прочистить трубку, он задохнется...кто будет отвечать? Почему если больной не может дышать без помощи (очистки)аспиратора, его нет в наличии у бригады врачей? Почему не госпитализируют в стационар больного? Обещаю, что если он в какой-то момент не получит СВОЕВРЕМЕННО помощь, чтобы нормально дышать, мы встретимся в суде. Вызов скорой был на адрес ул.Высотная дом 2 кв.50
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Юлия, извините за задержку с ответом. Чтобы оценить Вашу ситуацию, мне необходимо было ознакомиться с первичной медицинской документацией. Проблемы Вашего отца требуют особого внимания со стороны родных, регулярного ухода за трахеостомической трубкой, и эта обязанность, в основном, возлагается на родственников, которым необходимо научится ухаживать за трахеостомой. В Вашей ситуации, как мне стало известно, проведены беседы по правилам ухода за трубкой. Более того, Вы и сейчас можете получить консультацию ЛОР-врача (М.Б.Суворовой). В случае необходимости оказания неотложной медицинской помощи, бригады СМП оснащены отсосами. В дни вызовов, о которых вы пишете, нарушения проходимости трубки не были выявлены. Имело место нарушение отхождения мокроты. Корректность действий бригад скорой помощи проверена. Все действия выполнены грамотно, без дефектов. Вам необходимо понять, что уход за больными с подобным диагнозом ЦМСЧ-38 не может осуществлять ежедневно, для этого есть специальные учреждения (хоспис), или уход осуществляют родственники.
Юлия написал(а) 29.10.2011 в 05:28:
здраствуйте,подскажите пожалуйста,когда открывается новая детская поликлиника?спасибо
Ответ от администратора: СМИ Специалист
К сожалению, на сегодняшний день точная дата открытия новой детской поликлиники не определена. Ориентировочно, запуск в эксплуатацию нового здания намечен на вторую декаду ноября месяца этого года.
Ирина написал(а) 28.10.2011 в 10:05:
Здравствуйте!Я встала на учет по беременности в ж/к. Ранее 3 беременности были замершие на ранних сроках. Причину устранили. Сейчас беременность протекает хорошо -13 нед, никаких жалоб. Но мой врач направляет меня на профилактическое стационарное лечение.Я не могу госпитализироваться в стационар круглосуточного пребывания, т.к. моему первому ребенку 5 лет и мне не с кем его оставить (в городе нет родственников). А в дневной стационар мне направление не дают и требуют оформление письменного отказа от стационарного лечения. Но я не отказываюсь от лечения! Наоборот! Выполню любые назначения врача! Только ночевать в стационаре я не могу! Ранее (5-6 лет назад)в ж/к делали в/м, в/в инъекции по назначению врача (как дневной стационар)было очень удобно! Подскажите пожалуйста, как мне быть! Спасибо! С уважением, Ирина.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Ирина! В Вашей ситуации необходимо обсудить вопрос с заведующей ЖК - Кривошей О.П. Уверен, Вы найдете компромисс, например, пройти лечение по принципу дневного стационара на базе гинекологического отделения.
Надежда написал(а) 26.10.2011 в 22:27:
Здраствуйте!!!Мой родной брат попал к Вам в больницуМСЧ38-обширный инфаркт!!!Состояние тяжелое!!!Сами мы проживаем в Ульяновской обл,вот хочу приехать к нему.Нужен ли пропуск для проезда в Ваш городок?Если да,то как это сделать?Заранее благодарна,надеюсь на отзывчивость!!!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте! Предлагаю Вам пройти по ссылке [URL=http://www.sbor.ru/uslugi/?menu=414]Бюро пропусков[/URL]. Телефон для справок:8 (813)69 2-60-80, тел. начальника отдела: 2-90-79 (Роденкова Нина Тихоновна). Подать заявление на въезд в город и получить консультацию можно также по адресу: ул. Советская, 63 тел. 2-10-30