Задать вопрос

Уважаемые пациенты нашего учреждения!

В рубрике «Задать вопрос» Вы можете обратиться с жалобой, предложением или проблемой относительно оказания медицинских услуг в ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России.

Все сообщения будут рассмотрены и приняты к сведению лично начальником – Павлом Николаевичем Рязановым.

На Ваше обращение будет дан компетентный ответ в течение нескольких рабочих дней, после чего Вы получите уведомление на электронную почту.

С целью детализированного рассмотрения ситуаций, о которых Вы информируете руководство учреждения, при направлении обращения в рубрику “Задать вопрос”, просьба – указывать ФИО пациента, дату обращения за медицинской услугой и контактную информацию.

В иных случаях, обращение считается анонимным (ФЗ №59 “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”), будет принято к сведению руководства, без проведения служебного расследования и принятия административных мер.
Благодарим за содействие.

В связи с модернизацией телефонной связи, возможно возникновение проблем с вызовами на старые и новые номерова телефонов ЦМСЧ № 38. В таком случае, убедительная просьба указывать номер с которого были осуществлены вызовы, номер, на который был совершен звонок, а так же дату и время вызова.

Задать вопрос

ВНИМАНИЕ! Отправляя сообщение без указания данных, оно будет принято к информации БЕЗ предоставления ответа.
 
 
 
 
 
 
* Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш вопрос будет отображаться на сайте только после предварительной проверки администрацией сайта
Администрация сайта оставляет за собой право на редактирование, удаление или не публикацию вопросов.
314 записей.
Александр написал(а) 23.03.2024 в 22:36
Здравствуйте, какой адрес у отделениеяскорой помощи в ЦМСЧ-38? Мне нужно прийти и выписать справку о вызове на дом
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Александр, спасибо за обращение. Отделение скорой помощи находится в здании детской поликлиники - Больничный городок, вход справа от центрального.
Вероника Георгиевна написал(а) 16.03.2024 в 18:52
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по целевой программе обучения. На сайте указано , что только после 11 класса можно подать заявление, но слышала, что с 2023 года можно и после 9 класса. Подскажите верно ли это? Если да, просьба подсказать куда можно обратиться по всем вопросам. Спасибо!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Вероника. После 9 класса - это колледж. Уточнить информацию можно по телефонам: 8 (813-69) 5-23-88, +7 (995) 177 19 70
Илья написал(а) 07.03.2024 в 13:30
Добрый день. Как посмотреть расписание врачей? По ссылке https://cmsch38.ru/doctors-schedule.html не работает страница, пишет "Не удается установить связь с сервером".
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Илья. Возможно имел место некоторый технический сбой, сейчас всё работает
Олеся написал(а) 04.03.2024 в 12:50
Здравствуйте, хотела отметить и выразить огромную благодарность детскому педиатру Сергеевой. Е. П, врач отличный специалист, очень внимательно всё посмотрим, выпишет лечение, очень чутко относится к детям!!!!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Олеся, спасибо за добрые слова. Они обязательно дойдут до адресата
Полина написал(а) 28.02.2024 в 14:15
Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли найти в архиве детскую мед. карту по которой я наблюдалась в детской поликлинике с 0 до 18 лет (с 1992 по 2010 г.). Срочно необходима информация по прививкам, либо перенесенным заболеваниям. Возможно также где-то есть какая-нибудь выписка или прививочный сертификат.
Ответ от администратора: Администрация ЦМСЧ№38
Полина доброго здоровья Вам! Информация о вакцинации с детской поликлиники передаётся во взрослую по достижению 18 лет. Вы можете обратиться в прививочный кабинет взрослой поликлиники и оформить справку о пройденной вакцинации.
Лариса написал(а) 14.02.2024 в 08:24
Здравствуйте! Есть ли где-то на сайте ЦМСЧ-38 расписание работы врачей с номерами кабинетов? Раньше было во вкладке Заказ талонов. На Госуслугах и портале ФМБА не посмотреть расписание, если нет талонов к врачу, а иногда бывает очень нужно проверить часы работы нужного врача и номер кабинета
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Лариса, спасибо за обращение. Хотим отметить, данная возможность вновь доступна на сайте в разделе "Регистратура" - https://cmsch38.ru/doctors-schedule.html
Сергей Иванович написал(а) 11.02.2024 в 22:52
Имеется ли в ЦМСЧ-38 аппарат МРТ? Слышал от людей, что по каналу СТВ сообщали о его недавнем приобретении. Насколько верна эта информация?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Сергей Иванович, спасибо за обращение. В сюжете шла речь об аппарате КТ (компьютерная томография), приобретённом при поддержке ФМБА России. МРТ в государственные медицинские учреждения устанавливается при численности населения свыше 100 тысяч человек. Или острой необходимости. При имеющихся двух аппаратах КТ - такой необходимости нет.
Шалыгина Александра Борисовна написал(а) 10.02.2024 в 11:19
Здравствуйте. 10.02.2024г. находимся на приеме у невролога в детской поликлинике. Здсеь собралась очередь из нас таких Ооочень большая. Талоны выданы с интервалом в 5 мин. Врач конечно не уложится в приёме за такое время. Задержка в приеме по времени уже составляет как минимум час . Лавочек нет, гардероб не работает. Многие приходят с малышами к назначенному времени, а в итоге как минииум час еще не попадут. Всё знаем, что врач ведёт приём только по выходным. Это проблема. Но чья? Можно как нибудь исправить ситуацию?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Александра, спасибо за обращение. И приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что для удобства пациентов будут оборудованы дополнительные места для ожидания приёма. Также будет увеличено время приёма. Администрацией также ведётся работа по поиску постоянного специалиста, для этого прилагаются все усилия. Мы и сами заинтересованы в том, чтобы у наших маленьких пациентов был свой постоянный врач-невролог.
Евгения Михайловна написал(а) 08.02.2024 в 13:47
Добрый день! Очень радуют те изменения, что происходят в нашей поликлинике: бахилы в гардеробе, кулеры с водой и есть стаканчики. Но почему так грязно в женском туалете на первом этаже? Полы грязные, унитазы тоже, нет туалетной бумаги, неприятный запах. Окно, вероятно, не открывается и не проветривается. A это один коридор с процедурным кабинетом ( в него всегда большая очередь, особенно утром). По мимо того, что в коридоре душно, так еще и воняет. Может можно исправить ситуацию?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Евгения Михайловна, спасибо за обращение и активную гражданскую позицию. Хотим отметить, что хозяйственной службой была усилена частота уборки туалетов. Приносим извинения
ЮРИЙ написал(а) 31.01.2024 в 07:42
Не могу записаться на прием к врачу через сайт ГОСУСЛУГИ. Нужно ли мне зарегистрироваться в электронной базе регистратуры ЦМСЧ№38, чтобы сайт ГОСУСЛУГИ четко установил мое прикрепление к ЦМСЧ№38?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Юрий. Если возникли проблемы при онлайн записи к врачу/специалисту медсанчасти, просьба - обратить внимание на три пункта: 1. Вне зависимости от места работы, взрослый/ребенок или пенсионер все, прикрепленные к ЦМСЧ №38 отмечают "прикрепление ФМБА" 2. Если программа не выдаёт ЦМСЧ №38 попробуйте обновить СНИЛС, полис и/или пройти заново процедуру прикрепления 3. Ребенка на прием к врачу записываем через вкладку «другого человека» (временно) Если эти действия "не сработали" Вам помогут в регистратуре городской поликлиники, окно №6 и №8 или по телефону горячей линии: +7 911 940 0967. Обратиться возможно в будни дни, с 8.30 до 17:00, при обращении потребуются паспорт, СНИЛС, полис.
Бабанова Валентина Антоновна написал(а) 14.01.2024 в 15:33
Добрый день. Уже больше месяца, с начала декабря 2023 на сайте Госуслуг не отображается прикрепления к Цмсч 38, хотя в регистратуре все корректно занесено. Не имею возможности пользоваться Госуслугами для записи к врачу. Объяснили, что это связано с новой программой у вас. Как долго ждать прикрепления к Цмсч38 на госуслугах.
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Уважаемая Валентина Антоновна! Администрация ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России, рассмотрев обращение, поступившее в адрес организации о невозможности записи на «Госуслуги» и «Ведомственный портал медицинских услуг ФМБА России» сообщает следующее: Сотрудниками ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 ФМБА России была проведена сверка информации внесенной в ЕВМИАС, в том числе персональной информации. Были выявлены неточности в данных ФИО. На данный момент данная неточность устранена, была проведена проверка возможности записи через ЕПГУ и Ведомственный портал. По результатам проверки запись посредству ЕПГУ и Ведомственного портала доступна. Инструкции на записи к врачу с 19.01.2024 года обновлены и доступны по ссылке: - для ЕПГУ - https://cmsch38.ru/reg/gosuslugi-guide.html - для ведомственного портала - https://cmsch38.ru/reg/regfmba-guide.html Для удобства пациентов при возникновении проблем с записью к врачу создана горячая линия +7(911)940-09-67. Обратиться, возможно, в будни дни, с 8:30 до 17:00, при обращении потребуются паспорт, СНИЛС, полис.
Марина написал(а) 08.01.2024 в 11:33
Здравствуйте. Напишите пожалуйста адрес вашего вышестоящего руководства, куда можно написать жалобу на работу и обслуживание нашего мсч-38. На госуслугах талон не взять, потому что вообще нашего города нет. по телефону по полчаса ждать ответа- это за гранью нервов. И сайт с талонами убрали. Ни чего для блага людей!!!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Добрый день. Марина! Контакты руководства размещены на сайте ЦМСЧ 38 в разделе "Приемная-телефоны". В настоящее время отработана система записи через интернет, произведены корректирующие настройки. Если Вы не прикреплены к ЦМСЧ №38 просим подойти в окно № 8 и оформить прикрепление. Это даст возможность записи через портал ФМБА. Информируем о возможности дистанционной записи с помощью следующих инструментов (ссылка: https://cmsch38.ru/reg.html ) Взрослые пациенты: через «Госуслуги» -вкладка Здоровье-записаться к врачу-организация ФМБА (Если нет возможности записаться-необходимо актуализировать данные страхового полиса ОМС: по ссылке отправить запрос и обновить данные в течение 15 минут. Затем попробовать повторную запись.) портал ФМБА-работает хорошо, но требует вход через Госуслуги колл-центр 8 (813 69) 5-03-33 (для записи к терапевту рекомендуем звонить с 13.00) Дети: портал ФМБА колл-центр 8 (813 69) 5-03-33
Андрей написал(а) 17.12.2023 в 11:53
Добрый день... Скажите пожалуйста делается ли у вас Лазерная коррекция глаз....
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Андрей, спасибо за обращение. Данная операция не проводится в медсанчасти
Марина написал(а) 09.12.2023 в 12:12
Почему с 08.12.23г. талон можно взять только через Госуслуги? Моя мама пожилой человек и ей надо мониторить талоны к разным врачам и на нужный день( просто посмотреть) на вашем сайте заказа талонов. Или посмотреть какие врачи работают. Это не правильно!!! Верните сайт!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Марина, спасибо за обращение. На данный момент вступает в силу завершающий этап внедрения единой ведомственной медицинской информационно-аналитической системы ФМБА России. В связи с этим произошли некоторые изменения в записи к врачу, в том числе через Госуслуги. Приносим извинения и хотим отметить, что на данный момент введён определённый график работы колл-центра - 5-03-33: с 8:00 до 12:00 - вызов педиатра/терапевта на дом с 8:00 до 16:00 – запись на фильтр/отделение ОРЗ с 14:00 до 19:00 – запись на плановый прием, получение необходимой информации Соблюдение режима звонков поможет снизить нагрузку на телефонную линию и повысит доступность записи по неотложным случаям. При большом потоке звонков в колл-центр, возможно оставить заявку на вызов терапевта для заболевшего. По будням с 8:00 до 12:00 обратиться может родственник, без симптомов ОРЗ: - в регистратуру окно №6 (городская поликлиника); - в регистратуру детской поликлиники.
Елена написал(а) 27.11.2023 в 08:20
Доброе утро! Скажите, пожалуйста, когда на сайте появятся корректные номера соответствующих служб? Робот перебрасывает с номера на номер (881369) 5-03-56, (881369) 5-03-57, (881369) 2-31-89, которые "не существуют". Причём, до 8.00 номер(881369) 5-03-56 существовал - пытались вызвать врача на дом, но оператор выдавал талоны : "звонить с 8.00", а после- уже нет!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Елена. Номера телефонов регистратуры городской поликлиники с 14 ноября реорганизованы для внутренней коммуникации. Узнать о графике работы кабинета/специалиста, записаться на прием/вызвать врача на дом, оформить талон к специалисту и другую информацию вы можете уточнить через единый колл-центр ЦМСЧ №38, по телефону: 8(813)69-5-03-33. Вот информация об этом - https://vk.com/public_cmsch38?w=wall-56569294_13830
Анна написал(а) 22.11.2023 в 10:54
Здравствуйте, уважаемый Павел Николаевич. Хотелось бы узнать , правомерно ли заставлять работников дошкольных учреждений прививаться от Ковида и от гриппа ?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Анна, спасибо за обращение. Эффективная вакцина от ковид в настоящее время- Конвасэл ( НИИ Вакцин и сывороток ФМБА России). Проводится вакцинация по желанию работника и в настоящее время только платно. Вакцина от гриппа входит в Национальный календарь профилактических прививок и работники образования, здравоохранения, социальной сферы подлежат вакцинации 100%. В случае отказа от вакцинации работником образовательной организации, директор вправе при превышении эпидемического порога отстранять работника от исполнения обязанностей без сохранения заработка.
Галина написал(а) 14.11.2023 в 15:55
Добрый день, ответьте, пожалуйста, возможно сейчас сделать прививку от пневмококка?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Галина. Прививка делается по показаниям (в первую очередь пациентам с хроническими заболеваниями лёгких) терапевта или пульмонолога. Перед постановкой - необходим допуск этих специалистов. Привиться можно в прививочном кабинете городской поликлиники.
Нина написал(а) 17.09.2023 в 21:54
Добрый вечер. Можно ли записаться на прием к неврологу?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Нина. При наличии показаний - да. Запись производит врач-терапевт.
Мария написал(а) 12.09.2023 в 13:46
Здравствуйте! Планируется ли вернуть услугу : дистанционная выписка лекарственных препаратов? Являюсь региональным льготном, тружусь 5 дней в неделю. Для таких как я этот сервис был спасением!
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, на данный момент выписка осуществляется только при посещении специалиста. Исключение было сделано в период пандемии. Минздрав четко регламентирует - пациенты, имеющие хронические заболевания должны посещать врача - возможно требуется корректировка доз или переназначение препарата, очень важно вести четкий контроль здоровья.
Елена написал(а) 05.09.2023 в 22:44
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие импортные вакцины от гриппа есть в поликлинике?
Ответ от администратора: СМИ Специалист
Здравствуйте, Елена. В ЦМСЧ №38 ФМБА России используются отечественные вакцины: - трехвалентная вакцина "Совигрипп" для взрослых; - четырёхвалентная - "Ультрикс Квадри" для детей, беременных женщин и пациентов, имеющих тяжёлые соматические заболевания. Привиться можно: Взрослые: - во взрослой поликлинике (допуск через терапевта); - в здравпунктах предприятий; - возможна выездная вакцинация в СНТ/ДНТ по предварительной заявке - 8 813 69 50333; - в отделении профилактики (при прохождении периодического медицинского осмотра). Дети: - в детских садах/школах (с письменного согласия родителей); - в детской поликлинике, запись по телефону: 8 813 69 50333